沟通能力是一个人与他人有效进行沟通信息的能力，说白了就是理解他人和尽量让他人理解自己的能力。
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马克思指出：“人是一切社会关系的总和。”人们每天都在直接和间接的与周围一切人发生联系，建立沟通。所以沟通能力是一个人生存和发展的必要能力。
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好的沟通能力能够让人家庭美满，邻里和睦；能够让人工作顺利，事业有成；也能够让人充满智慧，身心健康。
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生活在当今社会的我们，拥有了许许多多功能实用的社交软件，越来越惯于使用聊天软件随时随地地联系。无论交友、学习还是工作，都可以使用社交软件实现目的，大大减少了面对面交谈的必要。不过，当我们再去当面交谈的时候，你会慢慢发现自己的沟通能力正渐渐下降。为什么方便快捷的社交软件会带来这样的后果呢？
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1.使用社交软件聊天的时候，我们所说的话都是经过思考或斟酌后发出的。而当我们面对面交谈时，话语衔接的比较紧凑，节奏相比使用聊天软件更快，思维就容易“掉队”；
2.使用社交软件交谈，我们无法观察到对方表情变化。即便说了让对方不容易接受的话，我们也感受不到对方的不舒服。渐渐的，对自己说话时候对方的感受就在意的少了。
3.好的沟通，不仅需要好的语言能力，还需要肢体动作的配合。就像我们常说，相声里最难的就是单口相声。因为要说好单口相声，更加需要肢体动作和语言的配合。而当我们用聊天软件发送信息时，习惯的是用聊天表情来配合，其余的只有一味地用文字表达。在当面交流的时候，使用肢体语言的能力不免会下降。
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因此当我们意识到了上述的几点，就要刻意的保持或者提高自己的沟通能力。即便使用社交软件，也要集中注意力，多主动感受对方的情绪、感情。还要注意增加自己思维的深度，学习表达的技巧。
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