节选自《演讲的本质》

R：（Reading，阅读一个原文片段）

请记住无论是非正式的谈话中，还是正式的演讲中，你应该谨记以下两个目标。

1、情感目标

如果你花时间和人相处，你应该想想如何才能让你们的关系更牢固。

如果我们与人交流的目的只是为了传达信息，为什么不直接发微信或者邮件，而是要费时费力地面对面交流？我们之所以愿意花时间不远万里与别人会面，是因为我们想要与对方在现实生活中建立更为亲密的关系。“建立关系”是我们交流的目的，而能否建立可信任的关系很大程度上取决于我们给他人留下的印象。

2、商务目标

如果在商务场合，当然应该关注你所想实现的具体商业目标，包括你希望达成的行动决定、协议，或者仅仅是让对方理解你的商业思路。

但很多时候人们都只关注自己的商业目标而忽略了情感目标。这点不仅中国人如此，西方人也一样。如果你能够像维系生意关系一样维持与他人的情感纽带，你便具备了优势，因为这是很容易被忽视的地方如果你记得并且做到了这一点，那么你就已经在竞争中获得了优势。

I：（Interpretation，用自己的话进行复述）

【What片段尝试解决的问题】

在和他人交流过程中，不能建立可信任的关系

【Why这个问题要解决的原因，好处和后果】

当在交流过程中，给别人留下好印象，从而建立起可信任的亲密关系后，无论是商务上还是生活上，情感关系会更加紧密，商务方面竞争也会更有优势。

【Where解决方案适合的场景】

和想要更进一步发展的普通朋友或者陌生人交流时

【How如何解决问题的详细步骤】

在与他人会面时，注意自己的外在形象，在交流过程中礼貌/站在对方的立场考虑问题等等，给他人留下各方面的好印象，以便后续关系的更好发展

A1：（Appropriation 1，描述自己的相关经验）

快递小哥来收快递，每次差不多就直接拿走，算好账，转他支付宝就好了，没有特别多的交流。

A2：（Appropriation 2，计划与实践应用）

以后每次拿走快递之前都礼貌地说声谢谢，空闲的话可以多聊几句，而不只是简单的一个交易关系。