今天领导分享了一个短视频,讲述了沟通的四个黄金法则。先讲对方想听的,再讲对方听得进去的,然后讲你该讲的,最后讲你想讲的。这个视频非常短,几乎就这四句话,但是却句句精辟。
对我而言,平常我比较容易忽略的是前面两步,我的沟通非常的简单粗暴,所以如果不太了解脾气秉性的人,一般都不太受的了我的沟通风格,这是不太好的,我需要尽快调整过来。好几次和下级沟通的时候,我都能感觉对方不太能听得进去,为什么呢?是因为第一我省略了第一步,第二我也没怎么琢磨什么话是对方听得进去的,现在想来,应该就是顺着对方的逻辑链来的话吧,这要求我们先不要太主观的判断对方的价值观和逻辑是否正确,其实换句话讲就是按照对方想问题的逻辑来说话。
我有些困惑的是第三步和第四步。我该讲的,应该是指我的岗位角色应该有的台词,我讲出去。那么最后讲我想讲的,是什么意思呢?应该说的就是我个人的立场出发我应该表达的诉求吧,也就是我内心最深处想要表达的。