五、语言模式
1.没有人比高D更强调效率了：经常被人指出说话快、做事快、走路快，吃饭也快。说话像机关枪扫射；做事风风火火，当然也可能毛手毛脚；走路要别人小跑着跟上；吃饭如风卷残云。和同事们经常一起吃饭，别人刚刚慢条斯理地刨了几口，我已经把整个盘子一扫而空，然后在大家的瞠目结舌中扬长而去：我受不了等别人把饭吃完。
2.说话的口吻常常是命令式的，在谈话中经常打断别人。聊天的时候，开会的时候，讨论的时候，高D往往等不及对方把话说完，尤其是那些观点跟他不一致的。按理说，领导应该在听取各方意见后最后发言，然而高D领导常常在下属刚刚开了个头，就以为自己已经完全了解对方的想法，或者干脆觉得对方的想法不可取，忍不住就跳出来评价一番，结果可想而知，没有人再说话了。如果说沟通的基础是倾听，那么，对高D最大的挑战之一就是倾听，尤其是抱有同理心的倾听。而且，更糟糕的是，高D意识不到自己的这个明显缺点。
如果与高D谈话要做好思想准备，除非语速足够快，否则不太有机会说出完整的一句话。高D的耐心常常不足以支撑自己听完别人的意见，刚听到半句，就认为自己已经明白别人的意思了，即使不打断那人，也只会心不在焉地敷衍。
我跟有的人交谈时，我的大部分话语都来不及完整地溜出来，就被她直言不讳的问题拦腰斩断，搞得我总像吃什么噎着了，好久都没有恢复过来。比如，苏秋荣，杨雪。
怎么破，总打断对方说话？
高D想要听到别人真实的想法，一定得最后一个说话。其他人发言的时候，什么都不用说，点头即可。张三说话你也点头，李四说话你也点头。点头代表听见了，并不意味着同意。这一招很简单，对高D来说却很难。听到那些“荒谬”的意见而不发表自己的看法，简直就是语言与思想的酷刑，所以高D还是常常憋不住原形毕露。但是这样一来，下属除了随声附和，谁也不愿再说别的。很多“墙头草”、“应声虫”就是被高D的“威严”给逼出来的。
3.不喜欢繁文缛节，不喜欢点头哈腰，常常忘记说“请”，很少说“谢谢”，几乎不说“对不起”。所以高D常常忘掉那些重要的魔术词，还以为别人和自己一样。不幸的是，因为高D的语言里少了这些关键词，故常常被视为粗暴无礼。
比如买个东西，找完钱收银员肯定说“谢谢”，谢谢来光临。那顾客说什么呢？“不用谢”？不是的，这种情况下照样要说“谢谢”，因为别人为他服务了。
有一次朋友的女儿来我家小住，她不断说“谢谢”，为每一件小事，而每一次我都要回答“不用谢”。后来我女儿在她的感染之下也不断“谢谢”，我就懒得说“不用谢”。哪晓得两次以后她马上质疑我：“为什么她说谢谢你就回应，我说谢谢你就不回应啊？”我一听只好说：“不好意思啊，没注意到，下次一定回应。”
4.高D吝于赞美，乐于批评——不批评就是表扬
高D很难夸奖别人。我听过一位领导说过:我不爱夸下属,他们都知道,不批评就是表扬。现在看,这当然又是一句高D语言。他为什么这么说？因为高D从心里就觉得把活儿干漂亮是天经地义的，凭什么还要表扬？而且，高D觉得说起表扬的话有些肉麻，就像说“我爱你”一样难以启齿！
可是，真的大家都认为，“不批评就是表扬吗？”，其实多数人总是希望听到反馈，尤其是正面的肯定。我今天的发言怎么样？我今天的课讲得怎么样？我今天汇报得好不好？
虽然下属得到你的重用，你经常征求他的意见，他也心知肚明，你对他很看重，很欣赏他，可是他还是希望听到你的赞美、肯定，亲耳听到从老板的嘴里说出来的感谢！
既然吝于赞美，乐于批评就不可避免。电影《穿普拉达的女王》里那位优雅的女主编的语言就很有杀伤力：“我对你那些无能的细节不感兴趣。”“你上次给我找的人统统不合格，这回我亲自来面试。”“你比那些蠢丫头更让我失望。”……显然她是足以让人崩溃的领导。可是，在这样的领导手下会怎么样呢？员工会得到最快的成长。
5.D很少赞美，乐于批评，怎么破？学习关键词——“好多了！”
“好多了”是个魔术语，尤其对高D来说。当你实在想不出该如何夸别人的时候，说“好多了”就可以了。被夸的人已经满意了，除非他钻牛角尖非要让你说出哪些地方好多了。老外很爱说一个词：perfect（太棒了）！其实，很多时候他们说这个词完全没意义，只不过表示“恩，我知道了。好吧，我明白了。行，我清楚了”。
怎么样开始练习赞美？从今天开始，从自己的身边人开始，从孩子，伴侣，父母开始。不管别人做得多么差，试图发现其中的优点。我的下属文笔虽然不错，但写出来的东西还是不够让我满意，有时候，我就干脆拿过来自己写。后来我意识到这样不行，必须让下属得到锻炼。于是让她先写个初稿，我提一些建议给她。每次审阅的时候，尽管一眼看去还是觉得毛病很多，我还是硬着头皮说“比上次好多了！”这样过了半年，她写出来的东西就真的“好多了！”
6.高D喜欢批评别人，却不肯接受最微小的批评，就是他自己是个没错先生。他不能忍受别人对他的怀疑，不信任和批评。D从来都是给别人施加压力，不接受来自别人的压力。就像是什么呢？打个比方，手电筒总是照着对方，而不是自己。这一点跟C完全不同，C是对已对人都是高标准。
