不要只让顾客主动搭理我们,我们要学会主动与顾客搭讪。
店里不是很忙,店里只有A跟B两个人上班,好不容易进来了几个顾客都是过路的,这时正门来了个人,A觉得不管了,肯定又是进来瞅一眼就走,B看见了赶忙上去迎接,B跟着顾客转悠了一圈,顾客正要走,B:“美女,没有喜欢的吗?”
顾客:“我看你们家那个上衣挺好看的,但是我看了一圈,感觉没有合适的下身搭,我买衣服喜欢成套买!”
B:“美女?是哪个款呀!我给你搭配一个要不你看看!”
顾客指了指:“就是那个上衣!”
B:“哦!那个呀!那个上衣特别好搭配,我给你拿下来你看看!”
顾客:“好的!谢谢!”
B:“美女!这个衣服你就配个白色牛仔短裤就很漂亮!你等着,我给你拿来个白色短裤配一下试试!”
顾客:“能好看吗?”这时B把短裤拿过来了。
B拿着短裤比量着:“美女,你看,很漂亮!”
顾客:“是哈!靠想还真觉得不怎么样,拿过来一比还挺好看!这上衣有大小码吗?”
B:“没有!美女!均码号!我给你找个试试!”
顾客:“一个号就不试了,我家里正好有个白色短裤,你给我包这个吧!”
就这样,一单顺利的结尾,主动永远占据优势,有时候我们不是不敢主动搭讪,而是害怕拒绝,但是如果不主动,就永远不知道结果会怎样。