都2021年了，公众号还有打开率吗？

2015年的鼎盛时期，让不少人吃了一波红利，但是随着时间的迁移，有多少人放弃了。

不为别的，每天操心涨粉、提升阅读量、留存等一系列焦头烂额的问题，已经熬出白发了。同时也不断奉劝后来者，谨慎入行！

但现实真是这样么？

据西瓜数据统计，2020年上半年公众号发文量总体同比增长17.76%。尤其是2月份疫情爆发时期，发文量增长37.77%，文章留言数增长52.94%。

2020年一场突如其来的疫情，让大家一度心里发慌，而获取疫情相关信息的来源正是这承载庞大用户群体的公众号，正是依托于超2000W+的账号群体，才让信息及时、高效且透明的传播看来。当然也包括哪些为了谋利而散播虚假信息的不法分子。一条信息的真伪，牵动亿万人民心。

而各项数据显示，图文依旧是主流，知识类内容备受青睐，且经历多年的用户消费习惯提升，对于创作者原创的内容要求更高、更深。

所以，公众号的运营不是难，而是要求更高、更规范、更严谨。

为此，今天给大家分享一篇从0-1的运营攻略指南，文章略长。

01

注册账号

注册账号之前，你需要考虑的是账号的定位方向，即你是谁？你是干什么的？你能给我提供什么样的价值！

1.名称

首先你要确定名称，一个好名字会自带流量光环。并且能让用户快速识别你，便于个人IP或者品牌的传播。

例如：

私域战略，即传播有关私域的策略内容信息。

引流鬼才，告诉大家有关引流的相关信息。

所以名称中包含名词或者动词即向用户展现你是干什么。

2.简介

简介的内容则主要为你的这个账号的内容主要方向，能提给用户提供什么样有价值的信息。

其中的关键词就是价值。

比如，我自己的公号：杨清元，主要简介内容为用户提供一些自身创业的心得体会和实操经验，让大家少走弯路，同时也会揭秘互联网的一些项目新奇玩法。

3.内容方向

内容方向即确定以后要走哪种风格、形式的文章。就跟北极星指标一样，一旦确定，就需要坚持向前。

比如，我自己的公号：杨清元，分享一些有关IP、私域流量、互联网掘金项目方面的一些干货知识。

02

运营框架

有了账号，才是运营。但前提需要有相关的运营框架或者流程，否则就是摸着石头过河。

对于公众号运营，一般大厂针对于运营岗有做过细分。用户运营，产品运营，渠道运营，活动运营，内容运营。这些运营岗都有相应的运营方向及考核指标。

今天只讲二般情况：大部分中小公司的运营岗及个人运营公众号的框架。

包含：内容方向，活动策划，引流渠道，用户留转，裂变增长等几方面维度。

1.内容方向

1）风向定位，内容一直是决定公众号的重要方向，优质的内容永远是用户与你沟通的桥梁。一定要明确自己给用户提供什么样的内容，是知识干货，还是情感共鸣，亦或是新闻资讯。

内容就是塑造个人或者品牌形象，而每个个人或者品牌背后都有独一无二的故事，所以说你愿意把怎样的故事通过什么样的内容形式，在什么场景下讲给什么样的人听！

2）丰富题库，兵马未动粮草先行，而题库的就像是打仗的粮草弹药，不至于每次写文章的时候都没有内容可写而抓耳挠腮，因为构思与创意永远不会按时间去实现，灵感也不会突然而发。

丰富题库就是帮你在堆积知识点，方便于你用时可以随意调用。日常可以积累同行的内容知识点、案例知识点以及行业内专业人士的经典内容。

3）选题规划，如果说题库是你弹药，那么选题就是你的8倍镜，它可以帮助你更加准确的确定弹道方向，也就是写作内容的框架方向，不至于让你跑偏题。

选题规划就是让你把握文章的整体方向，所要描述的内容核心是啥，用什么样的结构去把它进行切割，然后通过哪些支撑观点把它描述清楚。

4）标题规划，一篇文章可以花费你90%的创作时间，但是标题虽然就那么30个字，却能影响整篇文章能否被打开，能否被传播比重的90%。

所以，别轻易就把标题搞定，你所有的努力可能就因为标题不好而被否定。标题最好多拟定几个，让周围人给予合理的意见，择优而取。

5）栏目分类，栏目归类，可以有效帮助用户去查询同一类目或者同一主题下的相关内容，便于用户检索，而同时也在给自己做背书，一旦每个分栏内容堆砌较多，自成体系，会给用户一种留恋依赖感，增加专业度，同时增加信任粘度。

2.活动策划

内容确定好了，就要尝试如何去通过有效的活动选择合适的渠道去投放内容，不管是引流活动还是裂变活动，都要遵循相应的流程，建立模板框架才能有效提高效率。

1）活动目的，明确活动目的是至关重要的，为啥？因为它会左右你整体的活动方向和结果。你的目的是增粉儿，还是产品转化购买，还是新品上市预热，亦或是仅仅是跟同行进行不理智的抢量竞争。

明确最主要的任务目标，评估现有资源可支配性，是否满足可行性。然后才是活动的策略部署并落地执行。

2）活动形式，如果说内容是引发情感共鸣的火线，那么活动就是诱发利益驱动的源头。

我们熟知的活动形式大致分为：朋友圈集赞、转发有礼、多人转发送礼品、邀请好友进群（你免费好友折后优惠）、助力砍价、拼团、转盘抽奖、投票拉票、人气墙等形式。

不管是裂变还是拉新，活动的本质就是你受益、好友获利。

但别忽视重要一点：不同的活动都代表不同的用户心理需求。比如，人气墙，即代表爱美心理。投票拉票，即代表只在乎自己身边或者感兴趣的人和事。

3）诱饵设定，诱饵是建立在活动形式的基础上，就好比，你想要的钓什么样的鱼，用哪种鱼饵、哪种鱼钩更好使。

就好比，针对运营初学者，你可以选择在知乎问答中，回答相关运营技巧问题，并赠送相关入门级资料包。这资料包就是诱饵。

诱饵的选择其实事关人群属性而定。

4）活动流程，活动流程一定要简单清晰，切勿繁琐、艰难。就比如某多多一样，为了0.01元不惜去叨扰亲朋好友，甚至已经断了联系的“朋友”。

简化流程及内部资源整合合理利用，才是流程中核心。门槛过高、难度过大只会让不少用户流失，所有的闭环已经设计ok，却在流程上栽了跟头，这是所有整个运营体系参与者最不愿意看到的事情。

比如邀请好友加入或者助力，当然如果利益足够诱惑前提下，一定要控制好邀请人员数量上限。

5）数据复盘，活动的频次不能过高，容易造成品牌价值的廉价感。每月最好控制在1-2次。随时要让用户拥有一种期待感。

活动的结束不是整个环节的结束，而定期复盘才是关键，复盘意味着结果与预期的均衡状况，也会下次活动做出更高的优化调整。

哪些数据对用户是有利的，哪些数据是对个人或者品牌是有利的，不好的地方有无更改策略，有无突发状况及相应的预案。整个复盘环节有无漏洞之处，有没有预判能力等等 。

总结一下活动策划整个流程，先要明确目标、其次战略部署、再次设定诱饵、而后优化流程、最后检验复盘。

3.引流渠道

1）引流方法，在面临如今高成本流量的今天，到底如何通过公众号去获取粉丝增长呢，今天就给大家分享几个引流方法，也是最实用的公众号涨粉方法。

名称涨粉、内容涨粉、互推涨粉、分享涨粉、截流涨粉

2）渠道选择，灵魂一问：你打算把流量从哪引，沉淀到哪儿？

相信大多数人首先会选择微信、微信群，最后才是公众号！但这里需要注意和强调的是，如果你是前期做内容营销，需要把用户先沉淀到公众号，别急着去转化用户。因为上述文章有提到过重要信息：那就是先要通过内容去把故事讲给用户听，而公众号作为内容载体，可以去营造增加信任感！

3）渠道优化，首先要明确，你的用户群体聚集在哪儿。知乎、贴吧、小红书、抖音、微博哪个渠道最终转化引流的数据最好，就着重优先选取。

内容种草小红书、专业干货上知乎、知识付费顶贴吧、IP塑造入抖音等等。确定用户属性及行为，选择更与产品或者内容匹配的渠道进行引流，才是最妥善的路径。

4）用户留转，做公号，目的也是为了拉新、留存、促活、转化、裂变拉新这样一个循环，当然唯一留给用户的沟通桥梁就是内容触发。

那么前提需要做很多功夫，不是分析内容的导向，而是从用户角度出发。

但又有好多人会问，用户分析不应该从微信后端的数据出发分析吗？

你说的没错，但是假如新号或者粉丝就几十几百个，你觉得还有分析的必要吗？这些数据能给你调整的方向吗？

不能！因为基数问题。记得曾经朋友提及一件事：统计线下门店数据，进店2人，成交1人。你能说你的成交转化率50%吗？这样的数据敢上报吗？估计不被总监打死才怪。

所以在没有基数或者0基数的前提下，我们先从用户行为和画像角度出发，先要明白用户的特征，再去配合活动引流增粉儿。

这也是为什么要把这第四点放在这里来讲的缘故。

就是如何寻找你的目标人群！通过会先构建出用户画像，再去用利益诱导沉淀公众号！

想要构架用户的画像离不开两个关键因素，就是用户基本属性+用户行为动态。

用户基本属性：包含用户的年龄、性别、地域、职业等静态因素。

用户行为动态：包含用户的兴趣爱好、行为特征、活跃程度、产品使用频次、需求偏好等动态因素。基本属性可通过后台数据进行整理，行为动态则需结合行业调研报告及用户问卷调研、对话的方式获取。

而这其实就是对你的目标用户做了画像标签。便于你清晰的知道自己该向谁去“表白”。

而运营中也讲究将用户进行分层管理，具体方法不做详解，可关注微信：杨清元，回复“用户分层”，“画像构建”获取详细内容。

5）数据分析，当有一定粉丝之后，这是数据分析会给你很大一部分帮助，帮助你优化内容的方向，内容的重点题材，投放最佳时间以及投放渠道调整等等。

分析维度一般关注以下4个方面：

内容分析

分析文章传播力：

这里按照传播力分为：一次传播率和二次传播率。

一次传播率：这里涉及到两个关键点，及打开率和转发率，打开率就是公众号会话阅读率，这个数值决定你的标题是否具备吸引力。而转发率则是公众号分享转发率，这个数据决定你的内容质量是否有高价值性的关键点。

二次传播率：这个其实就是好友通过你转发至朋友圈，或者个人微信、微信群的会话消息，进行再次转发的整个行为，就是二次传播，那么二次传播的力度将比一次传播的力度更广、更大。同时也说明该文章的内容质量更具备影响力。

整体内容分析都反映出：推送时间、标题质量、内容质量这三方面优化调整。

用户分析

分析用户属性及增长情况：

从用户基本画像角度出发，地域、人群、年龄段、访问设备等数据反馈，可针对特定区域的某一类人群作出针对性内容触发，着重了解这部分的偏好去迎合他们。女性喜欢感性的东西，男性喜欢逻辑性的东西。这是大方向切记！

用户增长情况可以判断具体的来源，通过趋势图判断增长波动情况，可优化渠道来源。

消息分析

分析关键词与非关键词：

通过关键词的分析，可以掌握用户的需求方向，按照用户分层的方式，将用户标签化，后续内容根据数据的多少尽可能调整内容输出方向，这样才能迎合用户口味。

而如果通过非关键词出现大幅度增长的情况，需及时调整关键词，提高对粉丝粘度的优化。

菜单分析

分析用户兴趣：

公众号的菜单栏其实是挖掘用户兴趣的最大亮点之一，它是导向用户行为兴趣的标杆。好的菜单栏设定，也就意味着高的点击率衍生。

一个好的菜单栏，可以让用户快速检索出他想要的内容分类，用来提高用户互动，增加其粘性。

比如你是做运营分享的账号，你的子栏目可以是：入门干货，案例分析，技能进阶等。

一定要按照顶栏进行细化分类，便于用户找到想要的内容。相关数据，也可以反映出哪些用户对哪个子栏目感兴趣，从而优化内容。

03

变现渠道

如何把公众号运营定义成商业化，那么变现就是目的根本。如何利用公众号变现呢？

1.对接广告

1）流量主，开通流量主，公众号文章底部会展现广告主的广告内容，按照CPC（点击付费）执行后，产生的广告计费效果，其中一部分广告费会折算给你。也就是说，只要有粉丝点击了底部广告，你就有收益。

2）对接软广，目前基本上都不会出现广告主甲方直投硬广了，基本上都是采用软文推广的形式进行广告展现，而且目前最多的形式就是通过产品的卖点与特定的故事/内容不经意间的代入穿插，使得广告不再那么生硬，过渡丝滑柔和。

整体下来，不太会影响粉丝阅读及粘性。新榜就有甲方的广告发布信息，直接对接，也可以外部自己寻找甲方合作。但是要主要，基本上对于粉丝、阅读综合性有相关要求。

2.活动转化

日常活动，比如低价活动促销，如果有商城的话，可以在菜单栏直接进行商城购买的变现形式，没有的话，活动推文或者海报底部留下支付二维码也是可以进行变现。

这个其实最常见也是最基本的一项变现形式。

3.分销佣金

当然这其实跟商品售卖的模式差不多，可以在菜单栏链接商品平台小程序等等，而这个分销佣金是讲可以推广荔枝或者小鹅通内的付费内容。而通过你的链接下单的用户，你将得到一部分推广佣金。

不过缺点就是，利薄伤粉，容易造成粉丝漫骂或者流失。

4.粉丝打赏

这个就不说了，文章写得好，自然有人愿意打赏，所以，请珍惜你的粉丝，因为他们的打赏不仅仅是为你的专业买单，更多的是一份信任，所以，请不要辜负每一个关注你的粉丝，他们是你继续创作的动力与鼓励。

所以呢，你都看到这儿了，好不容易码了几千字，点个关注支持一下呗！嘿嘿！

5.知识付费

公众号目前已开通付费内容板块，开通以后文章内容会分为普通内容和付费内容！默认是普通内容，需要后台编辑进行付费功能修改。

为何这一项要最后一点来讲，因为付费内容要求的内容质量和专业水平更高，尤其是运营时间不长的账号不建议去做。当然，如果在某个领域作出影响力，是可以通过此栏目变现的。

另外一种，就是通过公众号菜单栏设置知识付费社群，比如，知识星球这类的社群平台。付费意味着专业层次更高，所以说，公众号的走向是内容的纵向发展，优质的内容会持续走的更远！

所以，不管是何种运营，在内容为导向的时代，谁的内容更有感染力，影响力，传播力。那么它将会是未来品牌或者个人IP的标杆。

以上就是涉及公众号的全部流程内容，学以致用才能要点发挥极致，不管别人怎么说公众号有多难，放弃吧，没人看！或者涨粉怎么怎么快，你要做的就是别急功近利，稳扎稳打做好内容，才是运营的核心！