先有蛋还是先有鸡，这是最好的回答。
有一个老板要招聘饭店的经理。他问应聘者：这世上是先有鸡还是先有蛋。第一个应聘者说：现有鸡。第二个应聘者说：先有蛋。到了第三个应聘者，他看了看老板说：顾客点餐的时候，如果点的是鸡，那就先有鸡，如果点的是蛋，那就先有蛋。
先有鸡还是先有蛋，对于老板来说其实没有任何意义。重要的是销售人员否能够准确的判断顾客的需要。
很多销售人员在与顾客接触的时候，总是忍不住要向顾客推销自己的产品，诉说自己的产品如何的好，能够给客户带来很大的利益。可是，你是否想过，你说的这些好处是否是客户所需要的呢？
如果你喂一只牛吃再好的肉，它也不肯张嘴呀。
那用什么样的方法才能恰当的推荐给你的客户呢？
保险销售冠军梅第在《无惧与坚持》中回忆到，与任何人交谈，我都一定会张大耳朵专心地听，点头，微笑、赞美，让客户说得开心尽兴。
这时候，你关闭嘴巴，全神贯注地倾听客户的声音了解他的需求。只有了解他的问题，你才能给予建议方案，解决问题顺利成交。
那么，怎么做才能达到倾听的最佳效果呢？
不要跟别人抢话说
聪明的销售员懂得让客户说话，因为客户说的话都是与他自己相关的，会给我们提供一些他自己的信息以及他所面临的问题。所以我们要在这些话语里分析客户诉说的动机、目的。
先不要急着诉说自己的产品和观点，要多了解客户的观点和认识。尊重客户的需求，才能更好地获得客户的信任。
要集中注意力
无论是销售还是平时与人交谈的时候，我们都希望你所说的内容别人能够认真听，在倾听客户说话的时候一定要集中注意力。否则，客户会觉得你对他不尊重，对你的印象也大打折扣。两外，你也会错过很多关于客户的重要的信息。
决不能和对方争辩
在与客户交谈的时候，会遇到意见相左的时候，这时候，你一定要敞开胸怀，要有接受与自己观点不一样的人。一定不要打断、不要反击，更不要心存偏见，否则，你赢得了争论，却失去了生意。也许你会为此而失去工作。
多做笔记，快速记忆
俗话说好记性不如烂笔头，在与客户交谈的时候，一定不能制作一个听众，在客户说到关键的观点和个人情况的时候，一定要记录下来，以免以后就忘记了。
好的销售80%靠倾听，我们之所以长了两只耳朵，一张嘴吧，就是为了让我们好好地听，少说话。
伏尔泰曾说：耳朵是通往心灵的道路。
希望你的销售道路在学会倾听中越走越远。
