上来先讲个案例:
联想的创始人柳传志很讨厌别人迟到,所以他制定了一个规章制度:迟到就罚站1分钟。
他自己迟到,也甘愿受罚,直到有一次,他的老领导也迟到了。
如果柳传志说:迟到该罚,我作为晚辈,替你罚站吧。这样行吗?这就像吃饭时说:“这杯酒,领导我帮你干了”一样,起不到惩戒作用。
柳传志对老领导说:你站完后,我到你家也给你站1分钟!他的领导站出了一身汗,他也坐出了一身汗。柳传志说:当时的确尴尬,但是制度必须严格执行。
在企业里,各种规章条例,你是不是把“迟到罚站”这个制度,当成是“热炉”了。
热炉就是烫手的火炉。你不用摸,就知道热炉一定很烫手。有些人不信,非要试,就立刻烫到手:啊,他们没骗人,是真烫。
热炉法则,就是组织中任何人触犯“规章制度”都要受到处罚。
规章制度,是企业文化的一个子集。这个子集中包含的,是你认为“如果这都违反了,企业会有大问题”的那些内容。所以在用人时,如果员工违反企业文化,你应该批评他,违反规章制度,你必须惩罚他。这样,企业才能良性经营。
运用:如何运用“热炉法则”
第一,即时性原则。
碰到热炉时,立即就被烫伤。同理,员工违反规章制度,必须立即惩处、不能拖延,这样员工才会把惩罚和错误紧密关联。
第二,警告性原则。
火炉摆在那里,要让大家知道碰触就会被烫。同理,公司不能把规章制锁在抽屉里,惩罚时再拿出来。一定要有不断的宣传、公示。员工事先知道,并且接受,惩罚才能服人。
第三,一致性原则。
火炉你这次摸烫手,下次摸还是烫手,从不例外。同理,规章制度的执行,必须前后一致,不能左右不定,否则会让制度成为摆设,失去作用。
第四,公平性原则。
不管谁碰到热炉,都会被烫伤。同理,规章制度的执行,大忌就是“刑不上大夫”。如果规章制度对一部分人严格,对另一部分人宽松,那么比没有更糟糕。
组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚,这是用人的底线。同时用规章制度,把自己的权力关到笼子里。