“每天一本书”专栏系列连载的第 38 篇文章

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今天要解读的书是——《所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人》

关于作者，卡罗琳·塔格特，英国著名的畅销书作家、资深媒体人。在她长达三十多年的编辑、出版生涯中，积累了大量的与作家社交的实战经验。她用这些社交经验帮助那些不善于人际交往的作家，成为了社交场合的明星，被人称为“作家的人生导师”。

本书提出了一个很独到的观点：真正好的沟通技巧，是用换位思考站在对方的立场来让对方感到温暖有趣。如果你在日常生活中不善于社交，不知道如何与陌生人开场聊天、该选什么话题，那么这本书会成为你的“社交宝典”。

01 什么是换位思考？

很多人在生活、工作中经常会遇到这些困扰：与领导不知道如何交谈、与陌生人不知道如何开场、与朋友聊天却引起不了对方的兴趣等等，而这些又是随处可见、必不可免的场景。而造成这些困扰很多时候往往是由于自己不善于说话、聊天，特别是当看到一些人能够与陌生人自然熟地聊得很开心时，就会打心里羡慕了。

那么，怎样才能让自己变得善于说话、聊天呢？

在作者看来，谈话是在邀请别人和自己互动的机会。谈话就像一场沙滩排球比赛，当球向自己飞过来时，每个人都有机会击球，而当自己正好击中球的最佳位置时，就是一个漂亮的球，相当于是贡献了自己的一份力量，也就是在谈话中贡献一段精彩的发言。

好的交谈者就像是好的球手，知道如何接球、传球和击球，不仅可以让别人能够更方便地接到球，而且也能击出漂亮的球出来。相比较那些实力差一点的球手，也就是差的交谈者，往往就会接不球、乱传球和击球，让球掉地上或传歪了球，导致其他人得费劲去救球甚至比赛因此而结束了，想想是不是让人觉得很恼火。就好比谈话中有的人自说自话，几乎不考虑在场他人的感受。

而换位思考就像是沙滩排球中的传球，你要时刻清楚——对方的位置、自己的情况以及最佳时机，只有这三者具备，才是一记漂亮的传球，而整场比赛也才能顺利地进行下去。

很多时候，交谈也像双人舞，彼此互动的好坏决定了舞姿的好看、顺畅与否。而有的人“独舞”的时候跳得还不错，但是一旦与他人进行“双人舞”就跳得不好甚至很糟糕，因为他只知道自己怎么跳，却不清楚舞伴的动作，自然就互动不起来了，更谈不上彼此跳得舒服、顺畅了。

交谈中的换位思考，就是在交谈中多仔细考虑对方此时的需求和想法，尽可能站在对方立场，努力为对方着想，从而让对方觉得舒服、有趣和温暖。只有这样，才能避免自说自话、尴尬冷场的情况发生，同时要能别人都有机会和意愿进行交谈。

作者说，要做到这一点，你需要对别人感兴趣，关注别人对你的回应，然后根据回应来决定如何继续谈话。另一个很重要的参照物，就是沟通信息的付出和回报，多考虑对方的需求，想想什么信息是你可以提供给别人的，以及你希望从对方那里获得哪些信息。

02 如何换位思考？

作者提供了换位思考的三个实用技巧，分别是：外部接触、话题选择和情绪交换。

一、外部接触

外部接触，是指借助穿着打扮、面部表情和肢体动作来进行换位思考。由于社交场合特别是陌生人比较多时候，大家接触相处时间都比较短暂，因此通过得体的穿着打扮、自然亲和的表情神态和肢体动作，可以让别人第一时间感觉都舒服自在，进而产生与你沟通的欲望。这里其实是在运用心理学的“首因效应”，给别人尽可能留下良好的第一印象。

另外，我们的一举一动其实都会影响别人和我们交流的欲望。比如眼神，不管你是故意逃避和他人的眼神交流还是一直盯着别人看，都不是很好的方式，前者会让人觉得你心不在焉、不自信，而后者则会让人觉得有侵略性、不自在。

正确的眼神交流，应该是自然地正视对方的眼睛，然后慢慢转向对方的嘴巴，然后再转回来看看对方的眼睛，并根据对方的谈话内容适时地给予鼓励性的点头，表示你感兴趣地用心在听，这样也会激发对方往下说的欲望。

二、话题选择

首先，要注意选择能让对方往下说的开放式话题，也就是能让对方参与谈话中并且表达自己想法。

其次，为了让交谈变得温暖有趣，你不仅需要拓展丰富自己的知识面，还要主动去发现别人身上有趣、友善的一面以及多准备一些有趣的话题，这样你才能成为一个有趣的人，进而让你的谈话变得有吸引力。

最后，在话题选择时，要避开敏感话题和专业性问题。，对于前者你需要先了解一下对方的观点，才能更好地避开尴尬的话题；对于后者你最好不要在社交场合主动向专业人士咨询专业问题，以免造成尴尬的场面。

三、情绪交换

情绪交换，是指通过观察不同场合下人们的情绪状态，来决定自己说什么和不说什么。

首先，你要学会察言观色，多观察在场人们的表情以及情绪背后的真实想法，然后设身处地为对方考虑，再根据对方的需求选择合适话题展开谈话。

其次，你还要学会倾听，仔细听对方说话才能听出其言外之意，才能更好地寻找参与谈话的好时机。

03 总结

交谈并非是困境而是机会，通过谈话可以促进彼此的了解和体验乐趣；换位思考是在交谈中多仔细考虑对方此时的需求和想法，尽可能站在对方立场，努力为对方着想，从而让对方觉得舒服、有趣和温暖；而好的谈话者是那些真正对别人感兴趣并以了解别人为乐的人；外部接触、话题选择和情绪交换这三个是换位思考的实用方法，可以帮助你更好地激发对方交谈的欲望、吸引他人对你感兴趣以及让谈话持续下去。

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陳小剑，自律者、晨型人、多元思维模型践行者、终身学习者

帮助提升个人认知水平和人生效率

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