10.19激发善意

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说到海底捞,我真的特别想分享我的感受~从2008年第一次接触海底捞,吃了之后,从此走上不归路~第一次去,好多不懂,自己盛汤的时候,把手指头烫了,然后服务员立刻送过来一个大果盘,还赶紧给摸了烫伤药膏~那感觉真的太好了,太受重视了~~

其实去海底捞,买的是什么?是服务~你说它那里的火锅就那么好吃吗?也没有!之所以愿意去那里,就是觉得服务真的太热情了,让人觉得舒服~女生免费做指甲,擦皮鞋,现在还有很多游戏机,五子棋供大家打发时间,等位的时候才可以不觉得烦躁!能完全站在顾客的角度上想问题,做事情~

海底捞你学不会,说的就是,海底捞的管理层对员工有多好,这样员工的善意才能被激发出来,就会对顾客更好,良好的循环~~

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