过去的2017年是中国实体零售业的分水岭，也是线上线下融合的新纪元。在线上零售巨头的资源整合下，零售行业的集中度越来越高，好的趋势也面临着新的挑战，今后的发展还是要围绕消费升级和消费需求来布局，研究零售技术的发展趋势与围绕行业的可持续发展仍是重头戏，另外，高品质产品和新的服务这两部分也需要进一步突破。 

区块链跨界零售项目，新的玩法燃起了新零售项目人的兴趣，以下为最受关注的问题整理。

从可持续发展角度来说，区块链+零售行业，怎么玩？  

很多零售行业为了可持续发展做出了很多的对策，以会员体系的构建来说，本来是好的出发点，零售商和品牌商们希望通过这些奖励计划，激活、保留客户，实现品牌传播，为忠诚的客户群体提供坚实的价值奖励。 

但是实施起来远不如预期，一开始，会员系统确实受用户的认可，但是伴随着会员体系的快速发展，也有大量问题涌出来，注册流程复杂、设置高门槛与附加要求、兑换方式繁琐、一堆会员卡不方便随身携带等原因使得用户认为会员积分系统很鸡肋、甚至出现麻木心理。

如果用区块链技术来做新型零售会员积分体系，会怎么样呢？

零售商家加入RLS（Retail Loyalty System）系统后，通过消费数据上链，加入生态体系的零售商家发行token，用户只需下载RLS钱包即可完成将现有所有积分兑换成Token、Token通兑、Token转赠和Token保值增值等功能，实现按需通兑，等价通兑，享有建议权和议价权。

另外，绝大部分会员积分体系无法实现用户间转让、赠送，更不用提各商家积分之间的兑换交易，这相当于硬性将消费者价值分割成一个个“价值孤岛”，影响了消费者参与忠诚度计划的积极性。将消费积分转为Token后，在销售商品或提供兑换服务同时，可通过增值服务等形式获得其他品牌用户关注，吸引更多新用户加入购买。这样一来，每一个参与体系的零售商家与用户的利益从传统的对立变成了一致统一，每一个体系参与者都将获得更大价值回报。

区块链技术太新了， 我们听到之后又兴奋又紧张  

很多企业的负责人非常关注用区块链技术来做新型零售会员积分体系，粗略地算下来能一年能节约几万、甚至几十万的开发成本，除此之外，客户的流通也是被零售企业所迫切需要的。但是，区块链技术太新了，大家在看好的同时，也存在着很多不确定。 

区块链是信息革命的拐点，也是新一代互联网的战略支撑型技术，但是，概念化无法占领市场，从长远来看的核心技术的创新才是区块链应该追求的目标。工欲善其事必先利其器，区块链从业者现今的主要任务仍是高速发展区块链技术、挖掘更多需求，使整个生态更加成熟。

冲出重围是对质疑最好的回击，RLS搭建基于区块链分布式记账技术的去中心化Token商城，向所有认同并愿意加入零售忠诚度系统（RLS）的商户开通接口入驻。团队基于石墨烯 (Graphene) 底层搭建一条开放的区块链，作为网络层支撑整个RLS系统的运行。 

石墨烯底层是一种比较成熟的区块链技术，基于DPoS共识算法，支持每秒数千笔交易，是目前已知性能最好的区块链技术之一。而且，石墨烯技术支持定制化的特点有针对性地满足零售行业对客户忠诚系统的需求，RLS力图构建一条更专业的客户忠诚区块链。 

使用过程是否复杂？ 

用户不再需要保存大量使用率很低的会员卡和会员账号，只需要使用RLS的唯一钱包应用，就能将各个商家的传统积分转化为token并计入，在RLS体系内参与零售商户商品购买与兑换支付。

这些token流转性极高，且永不会过期或失效，兑换的规则公开透明的写入已有智能合约中。同时，借助各类token，RLS可以与参与的商家一起使用各种灵活方式促进社群成员数量与活跃度增长：如分享、交换用户、精准广告投放活动甚至开发新的应用程序等。 

RLS也将在钱包中构建整个零售用户的社群建设，让更多用户真正参与到RLS系统中，在社群中参与商业活动，获得更大的奖励。当然，这也是广告主、零售商、品牌方喜闻乐见的事。

与实体经济结合是区块链技术的最大蓝海，也是区块链市场稳固发展的关键之处。RLS通过区块链技术优化会员积分体系，就是用“旧瓶装新酒”的方法来辅助企业实现积分兑换、用户导流等小步快走计划。

（本文图片来自Pixabay，版权归原作者所有）

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