【R阅读原文片段】
《如何听如何说》，151页
举例时应该精挑细选，目的是把你的概括性陈述说得更生动、更易懂一些。许多人感到对概括性的话很难理解，尤其是那种高度抽象的概括。通过一个具体的例子，能够把抽象的叙述形象地描绘出来，使得它们更容易被人理解。假如你听不明白别人在说些什么，就应该而且有必要请对方给你举个例子。如果他们举不出令你满意的例子，那么就很可以怀疑，是不是他们也搞不清自己话中的意思呢？
【I:拆书家讲解引导】
抽象的概念很难理解，当我们在说一些抽象的概括性陈述时，最好配上案例，可以让人更好的理解。如果举不出例子，可能自己都没有明白其中的意思。同样，我们在听不懂一些东西的时候，也可以让对方举个例子，如果举不出，那可能他自己都没有理解。
做到这个我们有2个步骤：首先，详细的描绘你要讲的东西，然后，举一个例子。
【A1：联系过往经验】
周一时候主管教我如何做电话邀约，他跟我说了很多，包括要介绍公司，介绍岗位，用一种轻松的语气，要有自己思维引导对方，等等。讲了很多，告诉了我很多要注意的点，但是让我自己真正拿起电话的时候，却不知道怎么开口，怎么说。最终，以一个失败的电话而告终，刚接通，对面就挂电话了。
怎么打电话，是很抽象的，说很多不如直接来一个电话，演示一下，来的直接。
【A2：规划今后运用】
在本期的新人培训中，同样有需要教新员工给客户打电话，为了让对方能准确理解我的意思，并能够正确使用。我可以这样做，先讲一下，这个事情是怎样做的，包括需要注意的点，比如开场，和导入的点。说完后，演示下我是怎么给客户打电话的，随机在系统里拿一个客户，然后当场演示给学员听。演示完后，让学员重复一遍他会如何打，并再演示给我听。看是否传递到位，是否有需要纠偏的地方。
