一位老板开了一家餐厅，为了最大限度的满足顾客需求，老板用尽可能好的食材、尽可能优质的服务来招待他的顾客。顾客们都很满意，只是随着时间的推移，在可以接受的成本内，食材用到了极致，服务也做到了极致，但是顾客的满意度却似乎没有上升到极致，甚至有下降的趋势。后来顾客也慢慢变少了，老板怎么也想不通。直到有一天，他在附近另一家店内发现了吃了不亦乐乎的老顾客们，长期研究和探访之后，越发的想不通：环境、食材、服务都不如自家，为何老顾客偏偏不买账？
一位年轻的小伙子交了一位心爱的女友，为了让女友开心，女友的任何要求，都会尽量满足满足。生日了送手机，生病了端茶倒水形影不离，上下班一定车接车送，女友想吃一碗粉都会大半夜起来做给她吃。他觉得做到她想要的一起就是他最有意义的事，可是有一天女友却毅然的提出了分手，头也不回！
老板尽可能满足顾客的所有需要，为何不能牢牢的吸引顾客，反而失去了顾客？甚至顾客还会说一句：这家餐厅吃腻味了，以前还行，现在老这样，没意思！
小伙子尽可能的满足女友的所有需要，为何不能一直走下去，反而被对方“无情”的抛弃？甚至女友还会对人说，前男友太粘人了，也没有主见，没意思！
完全不同的情形，被抛弃者都很迷茫，抛弃者却都有相似的感受！
越是不断满足对方的需求，陷入的越深，被抛弃得也越快！
产生这种现象的根源在哪里？
人们总是想让一样东西越来越符合自己的心意；当满意度逼近极致的时候，我们往却往无法从这件已经完美的东西身上，感受到美好了。这时就得去寻找新的东西，来满足自身的感官刺激。
换句话说：相比于一件东西是否足够好，我们更在乎这件东西是否还能变得更好？重要的是相对变化值，而不是绝对值。
拿到例子中就是：
顾客在意的是餐厅的食材是否经常在更换，而不是食材是否一直保持在最顶级；顾客在意的是老板的服务是否有新意（每次都有不同的话题和感受），而不是足够礼貌（每天都欢迎光临、慢走、鞠躬哈腰，甚至送菜打折）
女友在意的是是否从男友身上感受到不同的体验（越来越好，或者多样的个性），而不是一直保持在对他好这一点上（即使保持100分，也是徒劳）。
恨自己明白太晚
当明白了这一点，才知道自己曾经错过了多少姑娘、忽略了多少热情朋友的善意。
这也是为什么人们喜欢听相声、脱口秀，因为总有转折，从能从转折中体会到不一样的乐趣；
这也是为什么很多人更喜欢足球赛中的绝地反击、一波三折，因为有悬念，更刺激；
这也是很多男生都希望交一个野蛮女友，因为喜怒无常，霸道野蛮又可爱异常，在恋爱过程中可以让你体会过山车一样的惊喜与刺激；
思考题？
既然顾客都喜欢新鲜的食物，那为何很多一成不变的小店仍然可以存活？
既然野蛮女友这么受欢迎，为什么往往不是男生的结婚对象呢？
问题的答案我将会在明天揭晓！
