决策的要素，成效的管理者不做太多的决策，他们所做的都是重大的决策。重视的是分辨问题是例行性的，或是策略性的。他们需要的是决策的结果，而不是决策的技巧，需要的是合乎情理。正反两面折中的决策是最错误的决策。一张决策如果不能付诸行动，就称不上是真正的决策，最多只是一种良好的意愿。
决策的5点特征:
1.要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过建立一项规则或原则的决策才能解决。
2.要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的 边界条件。
3.仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期决策能被接受。
4.决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。
5.在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。
有效的决策人首先需要辨明问题的性质:1.真正经常性的问题。2.问题虽然是在某一特殊情况下偶然发生，但实质上仍是一项经常性问题。3.真正偶然的特殊事件。4.首次出现1的“经常事件”。一位有效的决策者，第一步总是先从最高层次的观念方面去寻求解决方法。 二、决策要确实了解决策应遵循的规范。三、研究“正确”的决策是什么，而不是研究“能为人接受”的决策是什么。四、化决策为行动。五、决策中建立一项信息反馈制度，以便经常性对决策所预期的成果做实际的印证。
有效的决策:一项决策不是从搜集事实开始，而是先有自己的见解。“见解为先”为基础。假设是不必辩论的，但必须经得起验证。
管理者的决策不是从“众口一词”中得来。好的决策，应以互相冲突的意见为基础，从不同的观点和不同列断中选择。
为什么该有反面意见1.唯有反面意见，才能保护决策者不沦为组织的俘虏。2.反面意见本身。正是决策所需的另一方案。3.反面意见可以激发想象力。
我们是否真的需要一项决策？有时候不做决策可能是最好的决策。有效管理者会做比较:做了新决策，可能有什么收获和风险，不做又可能有什么损失。原则:1.如果利益选大于成本及风险，就该行动。2.行动或不行动；切忌只做一半或折中。
电脑使用得当，可以使管理者把许多时间匀出来，用在能成果的地方。但电脑的能力有限，所以需要我们做决策，组织中的每一位知识工作者都得是一位决策者，至少在决策中担任一个积极的角色、智慧的角色和自主性的角色。要从决策执行者转变为管理者和决策者。
