导语

从前两天网易云音乐的年度总结到支付宝的年度账单预测，我们的朋友圈被成功占领。我想未来会有很多的互联网产品都会推出用户的年度轨迹报告。因为容易与受众产生共鸣，他传递的是一种“陪伴”与“懂得”的感觉。

也有网友开玩笑说：网易云音乐让你知道你的品位，而支付宝让你知道你的贫穷。

   文字|小辣椒

主题｜陪伴与懂得

1

你的朋友圈被刷屏了么？

前几天我的一个天秤座的闺蜜分享的网易云音乐年度报告中有一张吸引了我

我没有问她那天发生了什么，而是去听了那首歌，然后脑海中顿时出现了一个美丽的天秤座女孩，听着那首的音乐。

那天对她来说应该很特别，而这种特别也许和选择有关，或许遇到了困难。但是那种在挣扎和纠结的心情可能是她当时正在经历的。她在靠音乐来治愈自己吧。

没有人陪的时候还有音乐，我很想知道，天秤座女孩，你那天是不是这样想的？

我的一个处女座朋友，平时基本不发朋友圈，她对于发朋友圈有洁癖，因为她认为，你发的东西就代表你是怎样一个人，所以不是她特别认同和欣赏的她从来不会发到自己的朋友圈，也很少跟风。但是昨天我看到她发了支付宝2018年度关键词：旺！

2018财运旺，福气旺，好运旺，一年旺旺旺！

她曾经不止一次和别人说过之前她就有一种强烈的预感，就是2018是一个非常好的年份，虽然她也说不清为什么，但是就觉得会一切都会很好。

所以当我看到她转发时，一点都不惊讶，因为说到自己心坎里的话，又是好话，为了一个好兆头也希望让大家知道。

“我果然有一个好年份！”我很想知道，处女座女孩，你那一刻是不是有这样的开心？

2

刷屏的原因是什么？

当然首先不管网易云音乐还是支付宝都是好产品，有很大的粉丝基数，所以在这种营销上只要做的好，很容易推广。但是这背后的陪伴和懂得可能才是最珍贵的。

有一种说法“真正爱音乐的人都是孤独的”。我们喜欢听的歌往往都是因为那首歌里我们能找到共鸣，找到自己，我们会觉得自己不是一个人这样。让自己可以沉浸在音乐里体味喜怒哀乐，品尝爱恨纠缠。

在百转千回，辗转反侧的时候，可以有个心灵的寄托。而这一切如果在自己没有知觉的情况下记录了下来。回头再看，就像看到自己过去点点回忆，一幕幕的往事涌上心头，像过电影般在眼前回溯。

我爱过的人，恨过的人，流过的眼泪，有过的甜蜜，都在音乐里，刻在了时间的表格上。在自己都快要的遗忘的时候，一个歌单总结却带我回到了，最初的地方。

在支付宝年度关键词分析的时候，大家如果觉得预测准其实有巴那姆效应和正例谬误效应的影响，因为支付宝其实使用了一般性、笼统性的词汇，这些词汇每个人都喜欢。而且人们倾向于记下那些符合他们期望的而忽略掉其他的，因此产生这份描述“准确”的错觉。

大家都想知道这个词是怎么预测的，也许，你买的东西跨了很多领域，就会说你能干，如果你买了很多居家用品，就是当家，如果差旅支出比较多就是远方。但是，无所谓，没有人真正在意，我们在意的是，有一份专属于我的预测，而且还说我很幸福。这何尝不是对于我们的陪伴和祝福呢？

因此他们之所以刷爆朋友圈还是因为这是一个有温度的软件，让我们感受到被陪伴并且被懂得。

如果从星座角度来看，这两个软件都带有水象星座的特点，网易云音乐是巨蟹座，而支付宝更有天蝎座的感觉，因为它还和资源、私有财产，交易以及预测探索有关。

一个人有他的星座属性，一个软件，一个公司甚至一个国家也都会有。就像途家，这个和“家”相关的公司中的中高层就有非常多的巨蟹座。

同样，网易云音乐和支付宝的这种属性让他们在引动大家情绪上做的非常到位，他们善于捕捉和体察人们内心的起伏变化，并且利用这种情绪给予相应的回馈和温暖的呼应。并且利用情绪的力量渲染气氛，在朋友圈迅速引起扩散和转发。

3

分享的背后是情感连接

其实我们之所以需要这份陪伴和懂得，并且愿意分享，实际上反映了我们还是需要情感的连接，我们想要把自己内心深处的自我展现出来，让你看到，并且希望你了解。

我不想直接告诉你，我是个文艺伤感的人，但是音乐可以。

我不想每天告诉你我渴望温暖和爱，可是年度关键词可以。

我希望让你了解我，我想让你从我喜欢听的音乐开始。

那天我真的很开心/伤心，所以那天对我很特别，你知道么？那是因为你。

即便再内向的人也希望被拥抱，渴望与他人建立连接，渴望情感的流动。因此这样一份年度总结和预测只是触发了我们情感波动的按钮，让我们意识到，有人关注我，了解我，懂我的感觉有多么好。

此时我们正处于群星摩羯的天象之下，整体的大氛围还是倾向于保守克己以及严谨严肃的，我们会比平时更加的保护和隐藏自己。但其实越是这种时候，越是需要情感的滋润，让我们在艰辛的日子里可以不那么封闭。所谓滴水石穿，当水象事件出现在土象大氛围中，其实更能打开我们内心的缺口，让情感喷薄而出，并且不断流动。

4

陪你，成为更好的自己

这也是我们一直以来的信念。陪你，懂你，让你在无助和迷茫的时候能够给你一个肩膀，一份温暖，让你在一年又一年中成为更好的自己。

不论你是耀眼的狮子，克己的摩羯，灵活的双子还是激烈的天蝎，都好，这里是一个星蜜的大家庭，我们一起探索自己，也鼓励他人。

在这一年里，我们后台收到来自星蜜的提问 4587 份，大家的提问有时都会达到1000字，这是一种对于我们的信任，每周我们也会星蜜解答问题，希望能够提供给他们哪怕一点点的帮助。每天都会有星蜜与我们的客服号聊天到深夜，哪怕只是聊一聊近况。我们也经常做活动，已经为星蜜们寄出礼物至少389份。即便冬天再寒冷，大家在一起，也会觉得温暖。

同时也感谢所有星蜜一直以来的陪伴，希望我们一直能走下去，让情感交互流动，最终成为更好的自己！

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