1.
当路上有25辆车时…等车时间20分钟,几乎没有闲置车辆。
当路上有100辆车时…几乎不用等,但一半儿的司机没活空跑。
在司机很多且没有“高峰价格”出现的时候,三方的收益是这样:Uber每小时收益可达310美金,乘客等待时间只有3分钟。司机的时薪大约是9美金。
那在司机较少且“高峰价格”被触发了的情况下呢?Uber的收益减少为250美金左右,同时乘客的等待时间增长为18分钟。不过,这个时候司机的时薪很开心地增加到了53美金。
2.
“再赚6元,就能赚到40元了!真的要下线吗?”
实验表明,相比第一种说法,看到第二种说法的司机更多选择继续运营,司机的总体运营时间大幅提升了!这背后的驱动就是著名的心理学原理“Milestone-里程碑目标驱动效应”。
3.
人在完成任何事情的时候,都习惯于被目标驱动,且迫切的希望并竭尽全力地完成到下一个“里程碑”节点。
根据接近3000万份死亡报告研究显示,人类死亡率在“生日前若干天”显著低于“刚刚过完生日那几天”。这就意味着很多人为了努力活过年龄的历程碑节点,会再
努 力 多 活 几 天!
4.
Uber的这个目标其实是个动态目标,每次都只是随便的四舍五入到下一个整百整千。也就意味着,司机们在完成一个目标之后,下一个目标就继续出现了。周而复始,无穷无尽,为了满足那个可以赚到的整数,不知道多少Uber司机像嚼了炫迈
根本停不下来……
基于此继续拓展,uber开发了一套硅谷称之为“Gamification”(游戏化的) 策略。最主要的体现就是搭建“任务系统”。比如在某高峰时段完成5单,可以额外获得100美金,每周完成100单可以额外再获得1000美金等等。就和打游戏一模一样。
再透露一个uber的小技巧。根据研究表明,使用“俏皮的女性指派”口吻更比“商量式的中性”口吻更加让司机着迷。比如,下面两个说法:
- “系统提示:一小时后望京可能会出现更多乘客,建议考虑前往此地接驾。”
- “告诉亲一个小秘密,望京那边一个小时之后会出现好多好多乘客哦,快点过去吧!”
实验表明,uber司机对第2种说法非常买账,鬼使神差地就接受了平台的设定,真是防不胜防呢。