关于销售那点事

今天是2020年3月26日,现在是晚上10点05分,今天是《21天个人品牌写作营》启动的第10天

我大学毕业后的第一份工作就在一个上市公司从事财务,虽然大学专业学的是会计,但对这个行业真心觉得不是我擅长和喜欢的,我更喜欢有挑战性,和人打交道的工作。做了不到一年的财务工作,后来我就选择了去销售部门。然后一干就干了八年的销售和管理。

在销售过程中,沟通是必不可少的环节。如何降低沟通成本,却是一个技术活。我的总结,就是客户喜欢什么,我就跟客户聊什么。这个道理看似很简单,但真正能做到的人很少。这个需要你在与客户交流之前,对客户有相当的了解,或是当客户站在你面前的时候,你甚至能够看懂客户的微表情。了解客户的兴趣点,并且投其所好既是一种情感投资,也是一种销售技巧,它让本来冲着利益与金钱味的人际关系变得更加有人情味,给客户一种温暖的感觉,这样就很容易达到先交朋友再做生意的共识,如果没有情感投资,直接赤裸裸的交易,这种交易是短暂的,一次性的,只有付出的情感让客户将你当做朋友了,这样的交易才能持续下去。

男人跟女人存在很大的消费心理差异。所以对性别不同促进成交的话术也不同。女性容易冲动性消费,而且购买的东西很大一部分不太实用的东西,而男性则相对理性一些,购买的东西大多属于硬性消费商品。

女性消费的三大特点

第一,女人一般都是主动消费,而且消费很灵活。第二,女性购物受到外界的影响很大。第三,女性消费具有很浓烈的感情色彩。也是为什么这几年的微商,社交电商,包括社群做得好的头部商家都是以女性为主,甚至有那么一句话得女人者得天下,女性是很好的消费者也是很好的推广者、分享者。而男性的消费特点:男性购物喜欢速战速决,同时也是比较被动,而且是理智的。男性更注重产品实用性和档次。正因为男性与女性的消费特点有着极大的差别,我们不应该忽视这些细节,更应该找到这些细节对应的话术,这样能更好的提高成交率。

作为销售的细节和销售的技巧其实是很多的,对我而言,最有效的销售方式就去了解每一个客户,用真诚的心对待他们,并成就更多的客户。比如从最开始接触潜在客户开始,要主动、带着情感去和客户进行沟通,让潜在的客户体会到你的真诚和热情,以朋友的关系来对待你。这是个好的开端,但并不代表这一定就能成功。我们要站在客户的角度去考虑问题,帮助客户想到他自己没有想到的问题,真诚有效的沟通赢得客户的信任,进而成功的说服客户。但我认为最关键的不是销售前,也不在销售中,而是在成交以后的情感联络,很多人错以为交易成功,工作就自然而然结束了。其实,把产品推销给客户不单单只是让客户购买我们当下的产品。更多的是让客户跟我们长期绑定,购买我们未来的产品和延伸服务,这才是最关键的。

还有好多的销售小技巧和细节让我以后慢慢和大家说。

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