把大象关进冰箱需要几步？许多人的反应是这个可行吗，需要把大象肢解了才能放进冰箱？或是“这个冰箱需要足够大”……事实上，很简单，打开冰箱门，把大象装进去，关闭冰箱门，只需要这三步就够了。这个就是解决问题的思维，具体把大象装进冰箱这个过程，再分步骤解决就行了。
《第3选择》美国人斯蒂芬·柯维写的，主要讲述的是解决所有难题的关键思维，面对任何问题，大家惯用的首要选择就是按照“我”的方式，第2 选择就是按照“你”的方式。冲突点往往就在于，到底是你的选项比较好，还是我的。因此，不论选择哪一方，都会有人觉得受伤或牺牲。史蒂芬·柯维指出，面对两难困境，考虑你的或我的方法，让双方都能从冲突中找到互相协同的出路，称之为“第3选择”。懂得第3选择的人，无论面对怎样的两难困境，总是能获得创造性解决方案，因为第3选择的核心是“寻求协同”。寻求协同的目标是解决好这个问题，比如遇见叛逆的孩子，进行沟通时，家长做的就是理解孩子的感受，不停地进行情感反馈，表示能够理解孩子，这样才能让孩子的情绪稳定，解决好问题。许多时候我们处理问题时，“讲究公平”的情绪就会让我们做一些愚蠢的行为，比如孩子指责父母“不够关心自己”，父母索性就不管孩子了，这种讲究公平的情绪就会损害父母和孩子的关系。我们要看到自己，而不是被情绪牵着走的人，跟对方交流沟通时，也要把对方看成一个“人”，没有标签、没有固有印象。所以今天最大的收获是与人沟通时，切忌被“讲求公平”的情绪所左右。
