比管理目标更主要的是经营目标

昨天的文章跟大家分享了个人目标和组织目标，讲到了管理者要具备的组织人格，在日常工作中，尤其是做决策的时候，要优先考虑组织目标。

今天我们进入目标管理模块的最后一篇文章分享，在和你介绍两个非常重要的管理学概念：管理型目标和经营型目标。

如果你每天都很忙，但工作业绩一般，这篇文章建议你多看看。

管理的本质，是通过他人完成工作，包括寻找资源，调动团队，达成目标。

举个例子，你是公司的销售总监，要带领销售团队，在4月份完成1000万多的销售额。在此过程中，你需要管理销售团队的线索量、拜访量、客户转化，还要招聘新的销售人员，培训和考核已有的销售人员。

如果管理经验不太丰富，你可能每天都会有忙不完的工作。然而，经验丰富的管理者，能够快速清楚工作重点，然后合理安排自己的时间。他们区别一项工作，是不是重点，主要看这项工作，究竟与哪些目标相关。

比如，1000万销售额是最重要的目标，是上级的制定的。不管遇到什么困难，这个目标都不能改变，是刚性的，因为涉及到最终的工作评价。

那么，这个1000万的销售额目标，就是经营型目标。

当然，线索量也很重要，但线索量不能直接决定销售额，还需要一定的转化率。而影响转化率的，主要是销售技巧。包括产品价值的介绍技巧，关键客户的沟通谈判技巧等等。这些细分工作的目标，主要和工作流程和效率相关，不是一成不变的。

那么，这些细分目标，就是管理型目标。

为什么要区分管理型目标和经营型目标？主要有两个层面的原因：

首先，管理者要对工作结果负责。那么经营型目标和管理型目标，哪个更能代表一个团队的最终成果？显然是经营型目标。其次，管理者是面对资源和目标的工作，要把主要资源用在最关键的目标上。那么，和管理类型目标相比，经营型目标显然更重要。

所以，在日常管理工作中，管理型目标要服务于经营型目标。

我们继续看刚刚的案例。

作为销售总监，你发现截止到4月15日，1000万的销售目标，才完成了300万，但4月份已经过去了半个月。这个时候你该怎么办？

是调整1000万的销售额目标？还是调整影响工作销售额的其他工作目标？看了前面的文章，我们已经明白，经营型目标是不可改变的。

我们要做的，就是梳理整个工作流程和效率，看看哪些管理型目标需要调整。

比如，客户线索量严重不足，大部分销售人员每天有30%的时间，是无事可做的。那就要提高线索量。也可能是线索量很高，但拜访量不高，那就要提高沟通技巧和邀约技巧。这就是最基本的管理逻辑，围绕经营型目标的完成情况，调整管理型目标。通过优化流程和效率，保证经营型目标的达成。

举个例子：

有位同学是这样设计周目标的：发布10篇原创文章。

这个目标虽然很具体，很容易理解，但也存在很明显的问题。

因为，原创文章只是一种内容类型，和更重要的阅读量以及用户增长量没有必然关系。换句话说，原创文章无法衡量一个团队的真实成果。

所以，原创与否，是管理型目标，而不是经营型目标。

那么，对于一个新媒体团队来说，经营型目标是什么？我认为是阅读量和粉丝量。

所以，这位同学的团队周目标，也可以进一步优化成这样：发布10篇原创文章，平均阅读量不低于2万，粉丝净增5000以上。其中，最重要的目标，也就是经营型目标，是净增粉丝5000以上。

这样说明以后，团队不仅会按时撰写10篇文章，更会重视文章的质量。

所以，在今后的管理工作中，尤其是在制定工作目标时，必须时刻让团队清楚，这个阶段的经营型目标是什么。在此统一大家的共识，提高时间和资源的使用效率。而不是把时间和资源，平均分布在一件又一件的琐事上。

最后，总结一下今天和大家分享的内容要点。

1、目标分为经营型目标和管理型目标。

2、管理型目标要为经营型目标服务。

3、让团队时刻清醒经营型目标。

在简单总结一下：

经营型目标，就是刚性的、不能改变的目标，是一个团队的最高目标，主要包括利润、收入、产品质量等。管理型目标，就是柔性的、经常需要调整的目标，主要包括工作流程、工作效率上的各项目标。

最后，在提醒每位管理者，企业经营的最高目标，是持续提高盈利能力。所以，在很多企业，利润是第一目标，收入也不是最重要的。