1.今日感悟
我们在面对关键对话时候的反应，逃避，面对却处理不当，可能只有一小部分人能够做到勇于面对且处理得当，这让我想起了之前网络上的一个段子，每次和别人吵架之后，总感觉自己没有发挥好，于是又自己在脑子里想象一遍，如果我当时那样……那么……其实这就是在我们进行吵架这一关键对话时属于即兴发挥，没有进行过思考，而我们自己在脑子里的假想吵架，是我们的一种理性思考。
但关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，而这种讨论又有三个致命的特点：高风险，不同观点，激烈情绪。
所以说，关键对话根本不能够让你有所准备，没有时间给你准备个讲稿。
2.关键词
（1）方式
我们需要搞清楚什么才是应对关键对话的正确方式，在我们应对关键对话时，出现失误的一个原因就是我们没有找到正确的应对关键对话的方式，换言之就是我们在解题时没有找到这题的解题方法、解题模板。所以说，我们在进行一个关键对话之前，首先要先思考一个一个应对方式，不能说是在自己大脑缺氧时即兴发挥，那样只能事后后悔。
（2）熟练
我们会经历各种场景的关键对话，就算你掌握了关键对话的技巧，但是随着场景的改变，你先前寻得的一个模板可能已经不适用了，还是用解题来做类比，我们高考之前都受过题海战术的训练，这样一种训练方式，其实就是在训练一种熟练度，关键对话也是一样的，我们如果总是一味地逃避关键对话，那我们永远也得不到锻炼，我们首先要做的就是敢于面对，只有一次次的落败，才能够换来我们的不败。
3.好文节选
（1）尽管关键对话的重要性不言而喻，但我们在面对它时却经常退缩，这是因为我们担心直接面对会让问题变得更糟，这种心理让我们变成了逃避关键对话的大师。
（2）当普通对话变成关键对话时我们经常会犯错，是因为我们的情绪还没有准备好进行有效交流。
（3）这就是我们在面对关键对话时的真实状态——棘手的问题、不依不饶的对手、高度缺血的大脑和无法正常工作的思维。这就是为什么我们平素表现得正常得体，可面对关键对话时却会变成十足的白痴。
