30秒法则:投资商就在你面前,你只有30秒的时间,你要怎么说才能把握住这个机会,吸引他给你投资?
以上这个30秒法则,正是我苦苦修炼中的技能。上学时,没有意识到我一生中最重要的通用技能是沟通,也没有人教我要怎么去沟通。进入社会后,因“不会说话”而屡次碰壁。
曾在一个求职节目上看到一个英语专业的求职者被面试官要求用英语向外国友人介绍这位求职者最敬佩的白素贞白娘子,但是她支吾了半天也只是说了白娘子是很优雅的,是她很敬佩的人。有面试官点评说,白素贞是条蛇这个重要的点都没有提到,对求职者的表现很失望。
我联想到自己在一场面试中也有过类似的窘境,当时面试官是想缓解紧张的气氛,于是跟我聊我的兴趣爱好,然后问了我最喜欢的一本书是讲些什么的,然后,我憋红了脸,半天也没能组织好语言告诉他那本书是关于什么的。现在想起来,还是觉得那是一场噩梦一般的面试。后来,我又陆续参加了一些面试,面试官直接跟我说,我在沟通表达方面差了些。
工作之后,我深刻地体会到,自己的概括总结能力,在短时间内讲述清楚一件事情,表达清楚自己的诉求的能力,是有多么重要。
我曾给领导汇报工作时,说了一大堆事情原委都没有说到点上,直接被领导嫌弃,她说,“你说话直接点,告诉我结果是什么”,当时我脸都红了,后来想想自己的确很啰嗦,或者说没有把说话的顺序调好,应该先说什么后说什么。
我曾跟同事沟通工作上的问题时,被对方说,“你说了一大堆,我都没听懂,那你实际上是要我这边怎么配合你呢?”
我曾就系统的问题跟工程师沟通,直接被对方说“我没有明白问题在哪,请表达清楚”。
跟主管面谈的时候,她问我觉得我们小组存在的问题,我说“觉得大家只是做自己的工作,没有交流,不像一个团队,就是很散的”,主管说“那就是觉得缺少团队凝聚力”;我说“还有就是以我是新人时为例,总是遇到一点问题时,然后去问同事就知道原来有这么个规定,没有一个大的框架或者流程来告诉我有什么情况是要注意的,如果新来的同事没有主动去问,可能这点就会做错了”,主管说“那就是说你认为新人没有经过系统的培训之后才上岗,小组也没有SOP这样文件。”听罢,我是打心底佩服她,她的总结概括能力怎么那么强。三两个词就把话说到点上了。
在平时的生活中,我也越来越意识到干脆利落的表达是有多么的重要。说了半天,说不中要点,真的会把人给逼疯,也会很讨人厌。相反,如果是表达能力强的人,说话有水平的人,则会令人刮目相看的。有时候,我们做了很多事情,但是展现出来也是非常重要的。当我们看一本书或者一场电影有感悟时,或者对生活的某件小事有感触时,不要用“千言万语尽在不言间”来搪塞自己,应该要多做写下来的锻炼,脑里想的和写下来的是完全不同一回事的。
结合同事说我存在的说话时不够自信,说话声音会越来越小等问题,我开始琢磨“说话”这件事。我觉得,总结能力上不去,是词汇量太少了,就会看看别人的文章都是用什么词汇描述问题的。我还搜索一些大V的关于提高概括总结能力的文章,尝试按里面的方法锻炼。我想到我们读书时候做阅读理解也有过这样一句话概括中心思想的训练,没准我还需要这样的训练,于是我买来了《中学现代文阅读技能训练100篇》。遇到工作上要跟同事要沟通的事情,先写草稿,写个whatwhowhywhenhow,会要求自己20秒内把事情说完。而在跟工程师QQ沟通时,也会先把写好的斟酌遍再发出。让同事帮忙通知另外一位同事回复电话时,也懂得了简单交代原因,主动报上自己的座机及名字(这点是吸取了别的同事不知道跟谁沟通过后找不到人的教训)。也学习同事列点描述问题的方法。
这么刻意练习了一小段时间,有了一点点进步。但是,路漫漫其修远兮。没有什么说话天赋的我,还要继续“学说话”。