赢得合作的四个步骤
一、表达出对孩子感受的理解，一定要向孩子核实你的理解是对的。
二、表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受，这时，如果告诉孩子，你也曾经有过类似的感受或行为效果会更好。
三、告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善的进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。
四、让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，知道你们达成共识。
友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本，你决定要赢得孩子的合作就足以认为你带来积极的感觉。
