用认同化解对方的失控情绪

在此之前学习过一门情绪管理的课程，当时学习的时候不是很理解，这篇文章大致介绍了如何去做组员的情绪管理，每个人可能都有情绪爆发的时候，伤心、难过、愤怒，在面对次情绪时我们不要去做劝说，而是引导他们说“是”，认同情绪，方能管理情绪。人的情绪影响行为，与此同时，行为也影响情绪，KPI管理并不是全能

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