《非暴力沟通》这本书，我之前把它从头到尾的读了一遍。说实话，我并没有理解这本书中精髓和深意，甚至在自己有情绪或者与人有不同意见的时候，没有想起用非暴力沟通的方式来处理。
昨天我去听了一个叫“猫叔”的人分享《非暴力沟通》，从他的分享里，我从新认识非暴力沟通的四要素和使用情景。
非暴力沟通的四要素：观察，感受，需要，请求。
在这四要素（四个步骤）之前，还有一个“零步”——选择（警觉，平静）。而且四要素可以分拆用，不必非要按顺序做完整。
为什么非暴力沟通的话术用不出来或不能坚持使用？
首先那些话术不是一般的“人话”，没有一定的觉察和思考，用不出来是正常的；
其次是人习惯于先对事情做出判断和评价，而不是先观察现状和觉察人的感受。没有仔细的观察和感受，就无法进行非暴力沟通的步骤。
第三，人们可能担心不被满足或不能满足他人而不敢表达。非暴力沟通需要情意相通，而不是情意满足。“情”是指情绪，“意”是指需要，双方能做到情意相通已经不容易。
非暴力沟通在什么时候用？
非暴力沟通可以说是一种谈话疗法，可以帮助自己，也可以帮助别人，有需要就可以用，不受时间、地点等限制。
当自己觉得自己能力不够，帮不了其他人，可以先照顾好自己，自己安慰自己，将非暴力沟通用在自己身上。
当双方有冲突、有情绪时，就可以立即用非暴力沟通。我们可以先了解情绪背后的需要是什么，然后用什么方法去满足这些需要。
用非暴力沟通的方法可以提醒自己，塑造自己，可以用在日常的生活方方面面。
非暴力沟通有时态之分，而汉语则没有，使用时要注意。
例如：在课堂上
老师：XXX同学，上课说话。（刚才，过去）
XXX：没有啊！（现在）
人和人之间有比证明真相更重要的东西，我们在乎人的感受、需要和需要是否满足。在运用非暴力沟通时，我们可以先连接自己的感受，感受对方的感受，在做出自己的表达。
过去可以重新定义，现在可以做出选择，未来可以积极创造。
“我们可以获得爱、和谐和幸福！当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露”！
