这是简简百天写作计划的第26天
不做准备，不进卖场
今天的销售与过去有显著的不同，有两个主要原因。
第一，人们往往对在什么地方花钱很谨慎，渴望最好的质量和最好的服务。
第二，与此同时，人们对消费非常小心，现在比以前有更多的消费品，有更多的媒体广告去宣传它们，而且还有网络。
专业销售员成功的因素已不是秘密，可以用三个词概括：
（1）准备
（2）准备
（3）准备
准备好你个人的情绪和专业知识，知道你的商品和价格结构，了解你的竞争对手正在做什么——这是所有成功销售的必要因素。
专业的销售工作开始于准备和知识；
反过来说，这会给你自信，让你能够掌控整个销售过程。
记住客户服务的20条黄金法则
1.把产品卖给第一位客户
2.不要把私人问题带入卖场
3.不要在卖场里扎堆
4.关注每一位顾客的存在
5.永远不要以貌取人
6.不要侵犯顾客的个人空间
7.正确的称呼不同顾客
8.对于顾客不要滥用同情心
“我会充满同情地说：“我知道你的意思。当我感觉我不应该花钱时，唯一能让我感觉好一些的事情就是花更多的钱，你为什么不试试呢？”
9.倾听客户的想法，而不仅是他们的话
10.不要使用专业术语
11.让客户感觉一切尽在掌握
12.永远不要打断你的客户
13.客户说话就意味着购买
14.交流应该是双向的
15.让你的顾客喜欢和信任你
16.总是看起来很专业
17.掌控局面
• 完全了解销售过程
• 熟悉关于顾客的知识
• 熟悉关于产品的知识
• 完全了解你的商品及它们摆在哪里
18.善于发现购买信号
19.热情地销售，不管你喜欢还是讨厌
20.随着不同的音乐起舞
