在工作和生活中,我们无时无刻不面临着选择。小到约会该穿哪件衣服,大到要不要买房子、换工作,我们面前充斥着各种选择。在优势劣势相当的情况下做选择,如何能让自己的决策更高效更令人满意呢,今天我们来学习一个规范化的流程——WRAP。
先了解这本书的作者。
《决断力》的作者是著名的希思兄弟, 奇普·希思是斯坦福大学商学院的教授,丹·希思是杜克大学CASE中心的研究员,兄弟二人都是研究企业管理的。
为什么要介绍作者呢,因为他俩很厉害呀。试想一下,我们有多少决策是基于自己过去的经验和对未来的判断所做出的。扪心自问,我们的经验可靠吗?我们对于未来的判断准确吗?我们能摆脱情绪对我们的影响吗?当你的答案都是NO的时候,你怎么保证自己的决策是正确有效的呢?
读书的意义就在于,它让你以最小的成本,获得最大的收益。当著名的学者把他们的研究课题体系化编撰成书后,读书的过程就是一次次取经的历程。大量的研究成果和真实案例,获取这样高强度的信息量,读书是最好的选择。
步入正题,聊一下决策。
正常的决策过程通常包括4个步骤:面临选择、分析选项、做出选择、接受结果。
在每个阶段都会有一个阻碍因素:
√ 面临选择时,思维狭隘限制选择范 围;
√ 分析选项时,证实倾向让我们搜集有 利于自己的信息;
√ 做出选择时,短期情绪让我们做出错 误判断;
√ 接受后果时,对未来走势太过自信。
WRAP,就是这本书提出的决策流程4步法的首字母组合:
Widen your options 拓宽选择空间
Reality—test your assumptions把假设放到现实中检验
Attain distance before deciding从长远考虑
Prepare to be wrong 为一旦决策错误做好准备
一、拓宽选择空间
1. 避免思维狭隘
我们经常面临的是毫无选项的决定,只对一个选项进行评定。我们不是从多个备选项中做出决定,而是对唯一的选项做出赞成或反对的决定。比如,我们不是说我要吃饺子还是吃米饭,而是说,我要不要吃饺子。
意识不到选项的存在,是我们变得思维狭隘、阻碍决策的第一个因素。当我们看到“是或否”式决定时,脑海里要拉起警铃,提醒自己不要陷入思维狭隘。
有时,我们专注于目前的选择,就会对其他选项视而不见,进而陷入到思维狭隘中。考虑机会成本,有助于我们避开思维狭隘。比如,我是买100块钱的衣服还是买500块钱的衣服,这时你会纠结于质量和价位的考量,但如果问自己你愿意花100块钱买一件衣服,用剩下的400块钱去买一堂微课吗?此时你就会豁然开朗,做出自己的选择。
在对眼前的问题纠结不清时,试试“消失选项测试”,现有的选择消失后你会怎么做?当我们的选择“消失”后,我们被迫转移注意力,反而会发现更好的选择。
2. 多目标追踪
多目标追踪是指同时思考一个以上的选项,当我们同时考虑多个选择时,我们就能多角度认识问题,同时让我们时刻保持自省。但选择也是有限的,当你的精力被过多的选择分散时,反而不利于决策。
警惕“虚假选择”,不要让自己陷入“虚假选择”中,如果团队里所有的人对选择都没有异议,这时就要保持敏感,是不是没有得到真实的选择。
在预防心态和促进心态间转换,“预防焦点”,它标定方向使我们避免消极结果;“促进焦点”,它标定方向使我们追求积极结果。将预防心态的谨慎和进取心态的热情结合在一起,是最明智的决定。
不向生活妥协,争取“两项都选”而不是“非此即彼”的选择。
3. 找到那个已帮你解决了问题的人
从外部寻找,寻找竞争对手,做好竞争分析和基准衡量,找到最优方法;从内部寻找,找到组织内部的亮点和自身经历的亮点。或者着眼于未来,用类比法来“爬梯子”。较低的梯级展示了相近的类比,低风险、新颖性不足;更高的层级揭示了更远的解决方案,风险较高、新颖性较好。不要闭门造车,当我们可以从世界上丰富的选择中进行挑选时,为什么非要自己提出想法?
二、把假设放到现实中检验
1. 考虑相反的情况
视批判为一种高贵的职责,对抗证实倾向,营造使他人更容易提出反对意见的环境;提出更有可能使相反信息呈现的问题;考虑相反的情况,对自己进行核查。
2. 缩小,放大
在同一情境中,我们会产生“内视观点”和“外视观点”两种情况。内视观点是指在考虑决定时,从处于聚光灯内的信息——自己对情况的印象和评价——获得结论;外视观点能够忽略具体细节,从大局进行分析,寻找“基本比率”。
在对选择进行评价时,“宏大视角”和“特写镜头”是互为补充的策略。缩小时,我们会采用外视观点,向那些做过类似选择的人求教经验;放大时,利用“特写”观察情况,寻找可以使我们做出决定的“本质”。
3. 尝试
尝试,是指做小实验以测试某人的假设,它是我们对自己的感知进行实际检验的诊断方法,是一种探索现实而非预测现实的方法。
应用基本比率的效果优于专家预测,专家预测优于初学者的预测。所以,如果想对未来进行预测,就尽可能去掌握一些现实情况,计算基本比率,而非相信别人的判断。
三、在做出决策前,留出一段距 离来考虑
1. 克服短期情绪
弱化短期情绪,支持长久的价值和真实的感情。10—10—10方法,是指,考虑在10分钟后、10个月、10年后,你对这个决定会有怎样的感觉,可以强迫我们调整聚光灯的方向,去感受未来是什么样子。
曝光效应,指人们会对自己更熟悉的事物产生偏好,重复促进了信任感的产生;损失厌恶,指损失所带来的痛苦要大于收益给人带来的愉悦。损失厌恶与曝光效应结合的结果是维持现状偏见。“解释水平理论”告诉我们,距离我们面临的问题越远,我们就越能清楚地看到问题最重要的方面。
在做个人决策陷入纠结时,最有力的问题可能是:“如果面临这种情况是我最好的朋友,我会告诉ta如何去做?”
2. 尊重你的核心价值观
核心价值观是指你长期的情感价值、目标和志向。你想成为什么样的人?想要建立什么样的组织?我们不是消除情感,而是尊重有价值的情感。
建立事物的优先顺序,我们有时并不能遵守它。为有充分的时间实践核心价值观,就要对次级优先事情发起攻势,设立“停止做的事情”的清单,只做当下最需要做的事情。
四、做好出错的准备
1. “书档”未来
未来是一个范围,我们应该书档未来,对从非常坏到非常好的大范围内的结果进行考虑。为较矮的那片书档做准备时,需要进行事前验尸,以假定“惨淡未来”的方式展开思考:已经过去一年了,我们遭到了彻底失败,为什么会失败呢?事前验尸既能把未来可能性的较矮书档标注出来,又能指出避免到达较矮书档的方法。
在为较高的那片书档做准备时,需要进行事前预演:过去一年了,我们获得了巨大成功,我们现在准备好一年后的成功了吗?为了获得一年后的成功,我们现在需要做什么?
事前验尸和事前预演可以帮助我们合理预见问题和机遇,而“安全系数”的做法,可以给过度自信的自己一个适度的误差范围。领域不同,安全系数则不同。航天飞机的地面设备的安全系数为4,电梯电缆的安全系数为11。(所以,即使电梯有些超重,也不必担心啦。)
展示“真实工作预览”,预先揭示工作的缺点,能够减少员工的流失,提高现有员工的工作热情。对问题做出预期,能够帮助我们处理问题,向老板提加薪要求前,提前“彩排”,并做好各种状况的应对策略,能够帮助我们解决真实问题。
2. 设置一个绊网
在“自动驾驶”状态下采取行动时,我们的行为不会受到检查,而设置绊网可以让我们从无意识的常规行动中清醒过来,让我们意识到自己要做出选择。
设定最后期限,是绊网最常见的形式。绊网可以为冒险行为提供一个安全空间,规定冒险行为的上限,平复情绪,直至碰到“触发器”。但许多有力的绊网是被模式识别的,而非日期、度量和预算所触发。
隔断可以帮助我们从“自动驾驶状态”中清醒过来;也能帮助我们阻止增加对糟糕决定的投入。把工资放在10个信封而非1个信封中,能够减少花钱的金额(拿钱的时候会想一想,要不要买);我们不会花50万以上的资金去启动这个失败了的项目。
到这里,这本书的主要内容就讲完了,书中有大量有趣的案例,如果你对这本书的内容感兴趣,推荐你去读一读呦。当然,学以致用最重要。