我们观察能力的另一部分来自于耳朵。我们通过这些精妙的器官来聆听。我们会听到信息，但这同样也是经过过滤的：根据过去的经历对所听所闻做出阐释，根据谈论的规条做出限定。这个过程所剩下的东西就通过你的嘴表达出来。触摸、嗅闻、品尝的过程亦是如此。
当我们真正允许自己去观察，并对观察赋予意义的时候，我们会感到在现实世界中存在着那么多可观察的事物，并且它们有着极其丰富的意义。也许在此刻，我们能够非常清楚的意识到：我们第一眼所看到的就已经涵盖了我们的解释、过往的经历以及谈论的规条。除非知道该如何问对方问题，以及如何表述这些问题，否则我们不可能与另一个人真正联结。我们所有人都会试图对观察到的东西进行阐释，这是很自然的。我们也会很自然地以过去为基础来判断事物的意义，因为未来尚未到来，而我们现在正在成长。考虑到我们当中大多数人成长的环境，用我们现有的自由去阐释这一切也是很自然的。
我想通过探索冰山在水面下的部分来给观察增加一个维度，即理解言辞之外的含义。这对你来说可能是一个新东西。当你告诉我你的所见时，同时也是在告诉我你正在对某样事物做出解释。它来自于过去的经验，而且被你发表言论的规条所限制。我接受你所说的字面意思，然后对它做出我的阐释、以我的经验与发表言论的规条将它过滤。实际所发生的就是：我通过自己来对你做出理解。这就是所谓的投射。
现在我们在这里，拥有着这样一些美好的观察方式，并且对于这些观察背后发生了什么有了越来越深入的理解，也越来越明白我们如何能够将你和我分开并真正的发现彼此。现在我们就进入了沟通最具创意的部分。让我们提醒自己：在采取行动前，我们也在感受和思考，使用感官进行阐释。我们今日的行动是以往行为的后果。这样追根溯源下去，我们就会发现自己一直在尽力而为。如果我们的看法能有一点改变，如果我们的解释能有所不同，如果我们能够更全然地活在当下，并允许自己更开放地发表言论，那么结果也就会不一样。
现在，请体会一下我刚才所说的那些话的含义。它包含了很多的内容。在现实生活中，任何时刻所发生的事情都是这些观察步骤所导致的结果。
现在让我们来谈谈选择——也许这时候你对此已经有了越来越多的认识：几乎在人生旅程的每一步你都在做选择，而选择就是你指导行为的能力。有意识的选择使你脱离受害者的状态，而成为一个有尊严的人。
因此，在此刻，让我们再一次与所拥有的美妙资源相拥，并允许自己进行每日、每周、每月都需要做的分类——看看我们拥有着什么，我们做出了什么样的结论，我们在应用哪些过去的经验，以及我们在使用什么样的谈话方式。如果觉得它们不再合适了，那就放手让它们离开，带着我们的祝福离开。或许，它们曾经一度是很适合我们的。而现在，我们再看看有哪些东西是适当的，并注意到还有什么是我们需要尚未拥有的，请允许自己去创造新的东西。这就是生命更好地反思与延展的本质。
