说出来你可能不信，我的一位同事因为说错话，被老板辞退了。

上个星期，老板和销售部的同事一起接待了一位从上海来的客户。客户先是参观了公司，随后老板带他去了附近一家特色餐厅。

到这里为止，整个接待过程非常顺利，客户也很满意。就在大家以为这个大订单已经拿下来时，饭桌上客户礼貌性地问了一位同事：“你们做销售的都会用什么方法促单？”

但这位同事喝了点酒，有点飘飘然，像平常跟我们开玩笑一样地顺口说出：“也没有别的，不过就是忽悠呗。”客户尴尬地笑了笑，老板若无其事地给客户夹菜，并给他介绍一些特色菜品的由来。

第二天，客户以“再好好考虑一下”为由拒绝了签单。后来，老板把那位说错话的同事叫进了办公室，也没多说什么，直接让他走人了。

在职场中，管住嘴非常重要，“祸从口出”说的就是同事这种情况。在探讨“管住嘴”的方法之前，先来说说管不住嘴可能会带来哪些影响。

为什么说管住嘴很重要？

1.有情绪时，你说的话≠真实想法

一个人带着情绪说的话，很容易伤人。举个例子，你在工作中遇到了一些麻烦，觉得非常烦躁。这时，你朋友像往常一样来找你闲聊，给你分享她今天的所见所闻，叨叨说个不停。

如果你回复她：“你好烦啊，我不想听，你能不能闭嘴？”这肯定会让你的朋友伤心，她以后主动来找你聊天之前或许都要问一下自己是不是真的很烦人。

但这并不是你真实的想法，你心里肯定不是真的认为她“好烦”。“你好烦”是你在那个时间段的感受，你工作中的问题解决后，你也不会觉得她“烦”了。

事实证明，人们在愤怒时说出的话通常具有攻击性，在绝望时说出的话往往显得很悲观。而这些话就像钉子一样，扎进了与你对话的每个人的心里，他们很可能会误会这是你的真实想法。

即使你后来发现自己做错了，道了歉，与他们和好如初，但这件事还是会给别人留下伤痕。

无论是在工作中，还是在生活中，因为情绪而伤害他人的事情都不少见。

2.容易养成“嘴比脑子快”的坏习惯

你有没有不经思考就脱口而出的坏习惯？

人们在报数时经常会说“一、二、三”，以至于我们在任何情况下听到“一、二”（比如军训时喊的口令）都可能会马上脱口而出一个“三”。

这种条件反射会让你养成“嘴比脑子快”的坏习惯。像开头说到的那位同事，他在客户说完话后，没有思考自己的回答可能会带来什么后果，就把玩笑话脱口而出，让客户产生质疑，才导致整个部门跟了许久的订单说没就没。

除此之外，许多人都有自己的口头禅，有些人甚至还有说脏话的习惯，到了正式场合，一旦你说出来这种话，就会显得你缺乏“教养”、没礼貌，给别人留下不好的印象。

3.一知半解的时候发表观点，不靠谱

管不住嘴的另外一个表现是“张口就来”。最近，网上流传着一个名为“警察非法暴打女子”的短视频。

视频中，一位警察把一位女士背摔在地，视频底下许多人批评警察“仗着公权非法施暴”。后来记者辟谣，发出了全部视频，原来是女子无视警察劝告，先对警察拳打脚踢，危害公共安全，才会出现后来的画面。

这种“事情看一半”，在一知半解时就发表观点，会让人觉得不靠谱，领导自然不会把重要的工作交给他们。那些学习专业知识时，学一半就以为自己精通了的人，在工作中经常会出现各种问题。

“管住嘴”有哪些方法？

清代著名的政治家张廷玉曾说“万言万当，不如一默”，意为“即使你说了数万句正确的话，也比不上闭嘴踏踏实实地干好一件事”。

要想管住嘴，最好做到下面这几点。

1.说话前先思考这几个问题

这几个问题是：

这种场合，适合说这种话吗？

我说的话可能会导致什么结果？

对方在这种情况下想听到我说的话吗？

在职场中，说话一定要分清场合。如果你非常担心自己在严肃场合内说错话，最好的方法就是保持沉默。

如果老板指名让你阐述观点，那就尽量遵守“简洁、谦虚”的原则，宁可自我调侃，也不要伤害他人。

像上面提到的那位同事，如果在那种情况下，能够考虑客户已经到了签单的阶段，为了提高签单率，让客户放心，大可以这样回答：“在我们公司销售还是比较容易的，因为产品质量好，很多经销商都是主动联系我们订货，基本上用不到什么特别的方法。”

在说话之前，一定要考虑以何种方式说什么能够让彼此舒服，这其实就是所谓的“情商高”。

2.有情绪时保持沉默，远离人群

情绪是不可避免的，在不同情绪下可以参考的原则是：

在极度高兴的时候不承诺，因为这时候你很容易答应别人，而后发现自己并没有能力履行，会让人觉得你缺乏信任。

在极度愤怒的时候不与他人合作，因为这时候阈值低，对方稍有不慎就会“踩雷”，对双方都不好。

在极度绝望的时候不谈规划，因为这时候很悲观，什么都不在乎，本来成功率很高的计划可能被放弃。

总之，如果你认为自己有情绪了，最好保持沉默并主动远离他人，既不要说话也不要做决定，以免因为冲动伤害他人，事后后悔。等到情绪稳定，再来处理工作或人际关系。

3.给不同的人设置“禁用词”

正如人们常说的“最了解你的人往往是伤害你最深的人”。

正是因为关系好，所以才知道对方的软肋，在吵架时，稍有不慎就会戳到这个软肋，对他人造成非常严重且不可挽回的伤害。

有时候，吵架是不可避免的，尤其是上下级之间、父母与子女之间、好朋友之间。最好的解决办法就是给不同的人设置一些禁用词。

比如你的上级在工作中曾经出过什么错，这件事是他的软肋，那么无论发生什么，都不要当众把这件事说出来，以免让他难堪，导致上下级关系破裂且无法挽回。

比如你知道你好朋友在某些方面有缺陷，或对某件事耿耿于怀无法释然，无论在什么情况下，都不要提及这件事。

这些禁用词的目的就是防止自己逞口舌之能，伤害他人。

总之，沉默是金，这句话一点都不假。那些不说话的人，是不是看起来就像个大佬?

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