你在日常生活中，是否遇到过这样的一些人？当有了情绪时，他们或者选择隐忍不发，自己暗自生闷气；或者大发雷霆，一顿咆哮，让矛盾更加激化；‘或者疑虑重重，诉说着担忧；亦或者退缩逃避，恐之不谈呢？无论是哪一种类型，都不利于问题的解决。
那应该如何做呢？
What：这个拆页介绍了非暴表达的四个要素：事实、感受、需求、请求，我们通常也会把它们统称为“非暴表达四步法”。
这个方法具体如何应用呢？
译意案例：作者为了更好的介绍这个公式，举了一个亲子关系中母亲在应对青春期小孩子的案例，考虑到今天到场的学习者中，有的人还没有为人父母，未必能有所体会。接下来，我再来举一个例子，举一个我们与父母之间的例子。
文中说的是青春期的儿子，我们的例子母亲也特殊一点，就说一位更年期的母亲吧。
比如说，一位女儿可能对处于更年期的妈妈说：“妈妈，晚上吃饭的时候，因为我没有在你喊我吃饭的时候就立刻过来，你就冲我发了一通急火，这让我很难受，因为我看重你对我的爱与包容。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否可以在下一次我没有及时到桌上吃饭时，不要急三火四的催我呢，耐心等我一下好吗？”这一要素明确告妈妈，女儿期待她采取何种行动，来满足自己。
讲到这，你对这个公式的运用或许已经有了感观认识，为了
更清晰直观，便于大家实操应用，我对它进行了整理拓展，细化步骤如下：
第一步：追事实，即发生了什么事情。
1.平静下来：当人在有情绪的时候，很难客观冷静的看待事情。所以，当意识到自己有情绪的时候，你可以借由深呼吸，或调整一下姿势，让自己平静下来，把注意力收回到自己身上。
2.问问自己：我所观察（看、听、回忆、想）到的是……客观的去陈述。
可选句式：当我看到（听到、想到）…
第二步：说感受，即我的观察引发了我什么样的感受。
这里的感受指的是身体感觉和情感层面，非思想意识。表达出我的感受。
可选句式：“我感到…”（比如疼痛、受伤、委屈、气愤等）
）
第三步：讲需求，即什么样的需要导致我那样的感受。
比如说需要被爱，需要被关心，或者需要被理解等等。
可选句式：“因为我需要/看重……”
第四步：提请求，即表达出我希望对方如何做。
注意这里说的是请求，而非命令，要注意语气与措辞。
可选句式：“你是否愿意/可以…”
以上便是“非暴表达四步法”的具体步骤，即追事实，说感受，讲需求，和提请求。
Where：，这个方法除了可以用在有情绪时，化解人际交往间的矛盾冲突，也可以加以变体，用于表达感激、感谢之情等等。
预防异议：讲完了非暴表达的公式，你可能会有疑问？说话要这样照本宣科吗，好麻烦啊，感觉自己记不下来呢……
如果你觉得费劲，怕麻烦，先别急着否定，不妨先试试，万一尝到了甜头，你的顾虑也便不攻自破了；
如果你怕记不住，书中提到的萨姆的例子，或许会帮助到你。他把非暴表达法的步骤抄在卡片上，当领导批批评或与家人矛盾时，就拿出卡片，对照上面的步骤，逐条认真的思考如何回应并表达出来。一个月后，他已经不需要再看纸条，也可以应用自如了。所以，怕记不住的小伙伴不如也誊抄在一张纸上，有备无患嘛。
