我们无法在产生问题本身的层次上解决问题。
——爱因斯坦,物理学家
我们通过直觉、经验找到所有可能的原因,这是直觉和发散思维,
然后通过现实探究、原因分析找到根本的原因,这是逻辑和收敛思维。
针对根本的原因,我们提出尽可能多的解决方案,这又是一种直觉和发散思维,
再从中选出可行的方案,这则是逻辑和收敛思维
分析与解决问题的四个步骤
第一步,定义问题
1.我目前遇到的一个挑战或者困难是什么?2.现状是什么样的?我期望最理想的结果是什么样的?
第二步,分析原因
1.通过肯·威尔伯四象限来分析,导致这个问题的所有可能原因有哪些?
2.其中,核心的深层原因是什么
第三步,提出对策
1.有哪些有效的应对策略及方法?(尽可能多地列出来。)2.其中,优先可实施的策略、方法是什么?
第四步,行动实施
1.下一步具体的行动计划是什么?(包括负责人、时间、任务等,可以列成一个清单。)
2.实施过程中,需要考虑哪些风险?
3.上述风险相应的应对方法是什么?
4.总结:通过上述的过程,你有什么收获?