№3 结构思考力经典案例

结构思考力可有效提升日常工作中沟通及汇报的效率。

举个例子,假设你是董事长,有天早晨,你的秘书向你汇报:

   “董事长您好!刘经理来电说系统出现状况,他无法参加4点的会议了。小张说晚点开会没关系,明天开也可以,但最好别12点之前开。可是已经有人预定了明天的会议室,但星期五是空着的。王总的秘书说王总明晚很晚才能从外地赶回来。我建议会议时间改在周五早上十点比较合适,您看行吗?”

听完她的汇报,你有什么感觉?你知道如何决策吗?

现在给你3分钟时间思考(可以用手机定时),然后给秘书的表达提优化建议,使这段话的表达更清晰。请拿起笔,动手写下来。

要求:将上述内容表达清楚,信息完整,且符合商务用语习惯。

你的回答:



接下来我们一起探索,如何运用结构思考力优化这段话的表达。下面四个问题,可以理清你的思路:

1. 先说结果还是先说原因?

2. 原因可以被分类吗?

3. 原因可以被概括吗?

4. 表达三个人的原因时可以按照什么顺序?

请以这几个问题的思路,再次优化你的答案:

现在可以对照参考答案,看看你是否掌握了结构思考力。

参考答案:“董事长,原定今天下午4点的会议可以改在周五上午10点开吗?这样临时有事的王总、刘经理和小张都可以参加,而且周五会议室也可以预定。”

这个答案便是有效运用结构思考力中金字塔结构的典型例子。具体分析如下:

        首先,先说结果,下午4点会议改在周五上午10点。在商务沟通中,结论先行,有利于提高沟通效率。其次,原因可以被分为人和会议室两类:具体可以概括为参会人员周五时间方便,以及会议室周五可以预订。最后,在人的原因表述中,按照职务顺序排序,符合商务用语习惯。

                                                                   

                                                                   

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