结构调用：如何不开口，就能控制别人？
一个框架，要了解两类控制方法：
第一，叫看得见的结构；
其实，演讲前的肢体与眼神的互动，表达者其实是在试图和尽可能多的受众建立具有关联性的人际接触——Personal Contact。
人性，纤细而柔软，恰当的人际接触，会发生对人非常明显的影响。
除了资源、权力、合法性，除了机会、收益、共赢，你还可以通过对对话结构的预先设置，从而对对方产生影响。
第二，叫看不见的结构。
这种权威感的塑造，不来自明示的言辞，只是一种暗示的环境。
保持这个均等的结构，其实是在不断地暗示着公平。公平不仅仅是一种态度、一种伦理、一种职业要求，公平更是和双方距离的均等，以及这种均等，自然而然对双方施加的感受。
我们相信人是受影响的，这种可以被我们温柔操控的影响，叫做外部结构。人被外部的各种各样的结构力量束缚和建构，也正是在这个大的前提下，我们才有可能在沟通过程中，利用这种外部结构，对当事人施加影响力，从而帮助他们更好地实现沟通。在实践中，我们既要留意言辞、行为，这种“看得见”的结构控制，也要留意氛围、环境、座次这种“看不见”的结构控制，从而综合地调动看得见的结构工具和看不见的结构工具。
