1. 墨菲定律(Murphy's Law)
1.1.概述
墨菲定律是指“凡是可能出错的事均会出错。”(Anything that can go wrong will go wrong.)。引申为“所有的程序都有缺陷”,或“若缺陷有很多个可能性,则它必然会朝往令情况最坏的方向发展”。
1.2.启示
行政管理涉及的因素非常复杂,单就人为而言,管理学家也是极难解释,故此,管理者自不能避免目标制订和执行永不出错,这个管理原则说明,如果一个危机将要发生,它总会出事,换言之,管理者需要时时刻刻做好准备,面对到来的失误和失败。
墨菲理论没带有事情必坏或必好的成果,他只是让管理者知道,能发生的事,总会发生,换言之,管理者必须对所有可能会发生的事情作好周全的准备。
1.3.应用
对消费者使用某一物品时可能出的错及一切所构成的不便,作出一最坏预测以防治之用,即为所谓的防呆。如3.5吋的软碟设计上,就设计成只有一种方法可以插进机中,正是应用了这定律。
2. 帕金森定律(Parkinson's Law)
2.1.概述
只要还有时间,工作就会不断扩展,直到用完所有的时间。
在行政管理中,行政机构会像金字塔一样不断增多,行政人员会不断膨胀,每个人都很忙,但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。
2.2.启示
工作会自动占满一个人所有可用的时间。如果一个人给自己安排了充裕的时间去完成一项工作,他就会放慢节奏或者增加其他项目以便用掉所有的时间。工作膨胀出来的复杂性会使工作显得很重要,在这种时间弹性很大的环境中入并不会感到轻松。相反会因为工作的拖沓、膨胀而苦闷、劳累,从而精疲力竭。
不称职的行政首长一旦占据领导岗位,庞杂的机构和过多的冗杂便不可避免,庸人占据着高位的现象也不可避免,整个行政管理系统就会形成恶性膨胀,陷入难以自拔的泥潭。
2.3.应用
生于忧患,死于安乐。给自己很多很多的时间完成一件事并不一定能改善工作的品质,时间太多反而使你懒散、缺乏原动力、效率低,可能还会大幅度降低效力。
组织必须把管理单位的用人权放在一个公正、公开、平等、科学、合理的用人制度上,不受人为因素的干扰。
3. 彼得原理(The Peter Principle)
3.1.概述
在组织或企业的等级制度中,人会因其某种特质或特殊技能,令他在被擢升到不能胜任的地步,相反变成组织的障碍物(冗员)及负资产。
彼得原理解释了人力资源中的级际竞争,原理中带有黑色幽默,但是也很现实。
3.2.启示
对一个组织而言,一旦组织中的相当部分人员被推到了其不称职的级别,就会造成组织的人浮于事,效率低下,导致平庸者出人头地,发展停滞。因此,这就要求改变单纯的“根据贡献决定晋升”的企业员工晋升机制,不能因某个人在某一个岗位级别上干得很出色,就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。要建立科学、合理的人员选聘机制,客观评价每一位职工的能力和水平,将职工安排到其可以胜任的岗位。不要把岗位晋升当成对职工的主要奖励方式,应建立更有效的奖励机制,更多地以加薪、休假等方式作为奖励手段。有时将一名职工晋升到一个其无法很好发挥才能的岗位,不仅不是对职工的奖励,反而使职工无法很好发挥才能,也给企业带来损失。
3.3.应用
对个人而言,虽然我们每个人都期待着不停地升职,但不要将往上爬作为自己的惟一动力。与其在一个无法完全胜任的岗位勉力支撑、无所适从,还不如找一个自己能游刃有余的岗位好好发挥自己的专长。