组织效能提升
生产力是第一要素,持续招人建团队是提升生产力最直接的方法,但这样的组织会越来越笨重,而且每个部门的HC是有限的,在这个时候要思考组织形态的变化和组织效能的提升
村淘在最初的时候是一个县小二负责10个村点,1个150个村点的县要放15个小二,当时的目标是千县万村,当开到1千个县,我们需要1万多一线人员,马老师当时给这个团队定的HC是不超过1000人。
要完成这个当时觉得不可能的任务,最重要的方法就是提升组织效能,在组织效能提升上最直接有效的办法就是提升人均效能,原来一个人负责十个村点,能不能1个人负责1个县甚至2-3个县。
和核心管理团队聊的时候,大家都觉得没可能,觉得小二会疯了,现在小二工作都已经非常饱和,大部分同学周末都没有休息。但阿里人特别赞的地方,就是不管有多难,吐嘈有多厉害,转头立马就在想怎么做了。
要完成这个不可能完成的任务,小二的作业模式肯定要发生变化,怎么变,如何保证落地,大家分头想。
业务leader基于当时业务重点已经从业务扩张到边扩张边运营,他们负责提炼工作重点内容。
HR端主要动作
一线头脑风暴会:邀请全国最优秀的一线主管和小二到总部共创,他们是最有体感最有发言权的,提了很多创新的点子,那一场我们得到的了很多宝贵的信息和建议,也看到了机会和可能性。
管理共创会:和业务leader共创具体的落地方案,在初期会找几个地方先做试点,跑通了再在全国推广。
能力模型升级:基于未来组织形态下的JM迭代,需要哪些核心能力,看我们当下组织能力中有什么,缺什么,缺的部分后续如何做培养方案,同时基于新的业务和组织要求,招聘方向也会发生变化。
组织架构和职能升级:明确小二titel叫县域负责人,大家会觉得更有荣耀感;按层级确定负责县域大小和数量,层级越高,负责的县域越大数量越多。一线人员的成长空间也出来了。
薪酬激励机制调整:片区大小与薪酬机制做关联,负责村点越多收入越高(成立薪酬机制的改革项目,后续单独讲),把岗位职责、绩效、薪酬和激励串到一条线上。
沉淀工作指导手册:在运行一段时间后,和OD、一线优秀同学成立虚拟项目组,把小二的日常工作内容做提炼,建立小二工作指导手册,把工作重点和核心事项都清晰化,书面化,碰到问题基本都能在里面找到答案,后期由OD伙伴持续做内容的迭代更新。
经过一年时间,我们从人均负责10个村点到40个村点,变成了100个村点;最难是最开始探索的时候,模式跑通了,规模复制是很快的。而在接下来的这个阶段,需要关注人员能力的匹配度,外招和汰换的频率会加快。
接下来思考的另一个问题是组织形态的变化,前线的汇报链条长,从一线到最终leader总共5层,思考如何去掉一层,去掉哪一层,使组织更加扁平化,效能提升的同时也使沟通链路变短。
HR在不同的业务阶段,要了解业务,并结合业务现状和目标,随时调整HR的策略和重点,有时要走在业务前面。