采写 | 欧阳千羽
借着屋外的光,刘霞再次回头看了一眼梦中酣睡的两个儿子。大的6岁,小的1岁半,小家伙们睡得真香啊。一声关门闷响后,拖着行李箱的刘霞没入湿冷夜色中。
那是大年初一,刘霞从湖南常德老家赶往武汉复工,当晚她就从武汉家中整理好必要用品搬至公司宿舍。作为彩生活服务集团武汉御湖世家园区的一名社区管家,她负责安排各部门同事每天的具体防疫工作。然而疫情笼罩下的小区,熟悉中多了一份陌生,刘霞以往熟练上手的工作面临全新挑战。
御湖世家园共有1266户居民,自武汉封城以来,许多业主家中面临物资短缺问题。凌晨4:00 ,刘霞和同事前往农贸市场采购大量蔬菜,他们是业主们的“代买配送员”。天亮之前,一份份新鲜蔬菜就安静躺在小区门口,等待业主前来领取。
非常时期,项目每天的重头工作是分区清理垃圾和分区进行消毒。按规定小区公共区域每天至少消毒两次,但刘霞和同事们已经将园区内的消毒变为每天3-4次。对于小区的防疫保障,刘霞是有信心的,彩生活集团为他们配备了最新的消杀设施设备,针对卫生间、走道、大厅、电梯等公共区域,他们加大了消杀力度,哪怕犄角旮旯都没放过。
1月28日,120急救车和医护人员抵达小区,接走一名新冠肺炎确诊患者。收到确切消息的刘霞心头一沉,“终于还是来了。”作为大管家,她很快冷静下来,第一时间在业主群内通报了消息,还与工程部同事一起跟随120急救工作人员,开展强力消毒。刘霞知道形势容不得自己沮丧,“业主们需要安抚,大家共同留守的家园也需要进行严谨而科学的消杀。”
小区确诊病例的出现,让很多保洁阿姨心生恐慌,陆续有人离职。在人手短缺的情况下,每天大量生活垃圾需要秩序部、客服部、工程部等同事齐上阵清理。刘霞每天也接手2-3个单元的垃圾清理和消毒消杀工作。
让刘霞感动的是,“确诊病例的出现并没有引发业主们慌乱和指责,大家反而更加信任小区的管理,也更加理解到物业人员的不易。”
如今的业主群,每天都是守望相助的氛围:有业主感谢保安小哥多次帮忙收走垃圾,称物业人员为“革命的一块砖,哪里出现就往哪里搬”;有业主互相约定,将生活垃圾封口并尽量分装,减少物业人员的工作量;有业主提出,要捐赠50套防护服和30个护目镜给项目同事;一位业主提醒刘霞:“小刘,刚刚在窗口看到你在外面消毒,为什么没有戴护目镜,要注意保护自己……”
还有细心的业主关心物业同事能否吃上一口热饭,他们经常把饭菜打包放在电梯口,然后群里通知刘霞趁热去取。刘霞说,“这种贴心又安全的爱心传递,给了我们莫大的暖心鼓励。这些天来的阴霾和恐惧,在那一刻好像都散去了。”
晚上八点,结束一天的工作,刘霞回到员工宿舍。手机屏幕上是两个孩子嬉笑的身影,当他们稚气的问候传来,刘霞也迎来了一天中最开心的时刻。和很多远离家人、值守疫区的物业人一样,刘霞也有过不舍,有过害怕,但她的工作写照没有变过:每天一边紧盯防疫细节,一边向旁人传递星星点点的温暖。
刘霞或许没有意识到,从她与睡梦中的孩子告别,转身离开湖南老家的那一刻起,她也是一名逆行者。