要扩大公司的业务规模，你必须采用与此前截然不同的工作方式。在公司的发展过程中，会遇到若干个转折点，每次都要经历发现问题、探索解决方法、着手解决问题这几个过程，因此，创业公司要经过一个或者多个阶段的转变才能发展成大公司，虽然每一次的转变都不尽相同，但每一次的转变的需要我们把注意力放在市场、流程和团队三个方面。
多数公司在获得早期成功后，就会开始扩大规模，多数公司此时的业绩会出现一段时间的停滞，这就是鸿沟出现的位置，然后跨越鸿沟需要新的策略。
在产品和服务发展的时间线上会出现创新者、尝试者、早期消费大众、后期消费大众、跟随者。鸿沟的位置往往就出现在主流消费者之前，就是大众消费者之前。跨越鸿沟的实质就是要赢得主流消费者的信任。
跨越鸿沟的5条建议：1、讲所有资源集中在特定的小众市场；2、确定目标客户；3、找到让客户信服的购买理由；4、提供完整的产品解决方案（不再是最小化可行产品或最小功能集合了）5、了解竞争格局和市场环境。
摩尔建议首先确定市场，成为细分市场的领导者，并将自己定位为这个市场的领导者，接着利用一切资源强化自己的领先地位和优势（营销运营策略，渠道方式，文案宣传），并尽力完善销售流程以取悦消费者。一旦赢下少数主流消费者，他们就会成为口碑营销的有力力量，帮助我们赢得更多的消费者。
要顺利地扩大企业的规模，必须建立可以重复的、便于员工理解和执行的流程，而要建立这样的流程，我们必须做到以下四点：列出所有的工作职责；梳理主要工作流程；宣传和普及流程；评估结果。
一、列出所有的工作职责
建立可扩展的流程的第一步是列出公司内的每一项工作，并清晰地为每项工作划分职责。确保每一项工作都有负责人，即便是临时性的工作。这样当公司扩大规模时，可以清楚哪些职责应该交给新人，哪些工作应该留给自己和老员工。
二、梳理主要工作流程
把每个职位的工作流程都梳理清楚，当有新员工时，就可以让他们在最短的时间内熟悉工作，进而独立工作。梳理流程要求我们亲自参与，深入理解工作细节：工作内容、困难、改进、个人学到什么等，把切身经验与流程记录下来会非常有用。
三、宣传和普及流程
一旦我们梳理好工作流程，接下来就是需要我们有效的把这些信息传达给不断壮大的团队成员。最好的方法就是把流程、策略、目标都高度可视化的方式展示出来。具体的包含：1、明确公司的宏观战略目标；2、讲宏观战略目标划分为若干个主要任务；3、讲任务分配下去，落实到人，做到全责分明；4、讲以上几点用可视化的方法展现出来（图表、思维导图、线性流程图等）。并且包保证每一项工作都有截至时间。
制作可视化的行动计划和流程有利于所有团队成员向着共同的方向努力，同时最好也把客户数据、客户反馈、客户需求也展示出来。在显眼的地方展示客户数据和客户评价，为团队不断注入新的工作动力。
四、评估结果
因为定期向董事会、团队汇报工作进展，所以我们选择评估对象一定要谨慎，这些重要的指标至少包含了财务报告中的收益指标、客户的成本、客户的回头率、以及提供完整产品和服务的总成本等。
团队方面
要顺利扩大企业规模，团队建设必不可少，我们应该对此做到以下四点：培养企业文化、加强沟通、组建智囊团、更换人员。
一、培养企业文化
有人合作的地方就有文化，企业文化是全体员工对什么目标最重要，以及如何完成目标的一种微妙的共同认识。
从创办公司的第一天，我们就应该有意识地树立积极的企业文化，为以后扩大规模打下好基础。我们可以从两方面入手：1、确定培养那种类型的企业文化；2、建立奖励机制，鼓励那些发扬企业文化的员工。
二、加强沟通
第一种技巧就是用可视化的方式把公司的战略、目标、策略都展示出来；第二种就是每日例会、全员会议、一对一沟通以及了解一线员工的意见。
每日例会：可以帮助团队及时发现工作中的问题，并迅速做出调整。主要内容是当天的主要任务、每天结束后的工作成果汇报等来提高团队的工作质量和加快执行速度。
全员会议：通常包含几个方面：1、管理层回顾公司的发展目标，以及目前的进展情况。2、每个团队（研发、营销、技术支持等）分享目前所做的工作，让大家了解彼此的工作内容，发现协作的机会，避免重复和浪费资源。3、提出新的问题和挑战。避免出现邀功和互相指责，让每个人都找到自己的位置，更好的协同工作完成目标。
一对一沟通：和下属交流发现工作细节：工作内容、和其他人的合作情况，发现的问题，客户需求的新见解等。
了解一线员工的意见：同一线员工保存联系可以让我们避免犯愚蠢的错误。
三、组建智囊团
我们不是万能的，有时候也不是客观的，所以要多了解旁观者的意见，从他们的视角考虑问题，这些往往让陷入困境的我们豁然开朗。包含:公司运营、个人成长优缺点、销售流程以及方式等。
四、更换人员
当企业开始扩大规模时，经营的性质就从创造性的探索变成了严格执行任务以实现目标，我们应该认识到，不同的人具备不同的能力，我们应该给合适的工作安排合适的人，有时候对于我们个人来说，在更合适的位置继续工作更有利于公司的壮大。
