你必须知道的打牢客户关系的5个进阶法则：
和客户建立牢固的信任关系，不是一时半会的事情，往往需要很长的周期，需求有足够的耐心，但是这个付出一定是值得的，因为这个信任关系一旦建立，往往也能给自己带来意想不到的收获。
客户关系维护，是每个市场都关心的问题。好的客户关系，不仅能够帮助我们更好完成多产品销售，客户自身也会引荐更多的新客户认识。
从刚刚认识一个客户到客户建立比较牢固的关系，这是需要不断深入接触以及长期磨合的过程。
建立客户牢固关系的5个阶段
阶段一：建立信任
------展示公司，个人，避免过度提问------
建立信任阶段是在和客户刚刚认识的时候，这个阶段我们所能做的往往只能占很少的一部分，不可太过着急地去了解客户的全部。
客户觉得我们有较强的攻击性和迫切的销售欲望。所以，这个时候更多的是向客户传达信息的一个过程。
需要注意的是，如果是一个陌生客户，在初次接触时一定要尽可能地介绍公司的全产品和服务。
阶段二：深度了解
------抓住重点，以点切入------
一个潜在客户之所以最后能成为我们的客户，取决于我们第一步的完成度如何。当和客户建立起基础信任后，进一步的沟通才能有效果，但这个时候我们对于客户也没有办法全面了解，能够挖掘的可能只是其中一个需求点，或者说客户最想从你这里获得的解决方案的一个方面。这也是在上文提到的一定要把公司的产品和服务线说得全面一点，在我们没有办法更多的时候，尽可能多地抛给客户，让客户有足够的选项去选择，去达成他的目标。
如果我们提供的解决方案，能够和客户的需求吻合，这个时候这个潜在客户会成为客户的概率非常大，但是这个时候不能掉以轻心，这不过是和客户建立牢固关系的开始。
阶段三：需求挖掘
------深度沟通，以点带面------
大家不要觉得和客户不聊产品、不聊业务就对自己没有帮助，其实这个时候你能了
解客户的很多方面，比如客户的家庭结构、对自己养老方面的规划、对孩子教育的规划等等，
了解这些之后更有助于我们去挖掘客户更深层次的需求
阶段四：满足需求
------提供解决方案，进一步增强粘性------
接下来就是对于客户需求的满足，即给客户提供解决方案。既然是提供解决方案，那这个解决方案就应该对客户是合适的、全方位的、有附加价值的，在前期我们通过沟通所了解到的客户情况，我们要进行信息加工。
1. 找出信息的事实，即客观的数据，如客户收入水平、家庭开支；
2. 我们要清楚客户对于财富的认知是什么，他打算如何分配财产、在意哪些方面等等；
3. 我们要提取出对于客户有价值的信息，发掘什么才是对客户最重要的，找到深层次的客户
财富价值观。
为什么客户会选择你，为什么别人不可以取代你，就是因为你最知道你的客户需要什么，并且能够匹配他的需求给到合适他的解决方案。
阶段五：用心服务
------走心和独特是重点------
其实用心服务体现在方方面面，上面的每一个环节都是需要做到用心服务的，这里想着重提一
些额外的增值服务。
▎公司优质活动资源
借助一些好的活动邀请客户参加，哪怕客户可能近期没有需求。这样不仅能够进一步增强客户对于公司的信任，更重要的是让客户感受到你对他的好，不管是后面的合作也好，还是推荐给别人也好，让客户第一时间想起你。
▎重要节日的心意
比如客户的生日和重要节假日给客户送上一份祝福或者礼品等，礼物不一定要昂贵，但是一定
要用心，也要让客户感受到你的用心。
