有这么一个工种，到目前只存在了十几年的时间，但是却以迅猛的发展速度征服着众多企业，强行占据了自己的一席之地，而且还在继续蹿升它的重要性，这就是今天要说的——运营。

运营这个词我对它的字面理解是“持续的经营”。但是深入到工作中，你可能会问啥是运营啊？太抽象了吧，范围太宽泛了吧。没错，运营就是一个复杂的、抽象的、包容性强的工作。简单来说，就是“运用一切可使用的手段、确保这个东西转起来”。

这么说感觉太不正式了，拗口的说法来解释一下：“在多维的层面上，通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事或一个产品能够持续的良性运转”。

而运营本身呢，又随着时代的发展，进化出了一个升级形态，既互联网运营。互联网运营是根据不同的领域使用不同方法，让你的产品到达用户，持续与用户发生关系产出价值。说的俗一点吧，传统行业的运营像是搞一夜情，而互联网的更像是炮友，不断的运作，长期维系这个关系。

想要继续深入搞清楚这玩意儿就必须先说说他的起源了。

传统行业里，产品的核心价值往往由两点构成——功能和体验。比如说我要买一个背包，首先考虑它的功能，能不能装大量的东西啊，分隔多不多啊等等。之后还要看看体验怎么样，颜值如何，背上后的舒适度，做工用料讲不讲究。但在互联网行业中呢，除了功能和体验，还有一个特别重要的因素——用户参与价值，互联网产品如果缺少了用户参与价值，它是要玩儿完的。拿微信举例，就算微信的功能设计的再全，体验做的再好，没人用它聊天，没人发朋友圈，微信能活么？所以对于互联网产品，功能、体验和用户参与价值哥仨绑定在一起构成了产品的核心价值。

注意啊，产品价值的本质结构变了，那是不是相应的工作也增加了？所以又衍生出来五花八门的工作来推动这个价值体现，而这些工作又囊括了很多已经存在的工种，但又不是具体的某一种能覆盖得了的，这么一来，做这些集合事情的工作就出现了，运营这个大总管的工作就这么运营而生了。

都说了运营博爱，所以他有好多个派系。

运营的工作内容其实在很多公司都是很不标准的，因为实际上就是没有一个标准线啊，老王做运营可能做的是营销、策划和推广，老张做的可能是编辑、文案和传播，老李可能做的是用户管理和客服，但他们为毛都是运营？因为运营做什么取决于你是哪类的公司，产品方向是什么，业务类型，运营所面向的主体是什么等等，这些相结合决定了你是做的哪种运营。

业内比较有共识的有四大运营派系，各有自己的独到之处吸引了众多的弟子，那我们来看看这四大运营门派都是谁。

内容运营——顾名思义，他们是做内容主打的，生产内容并转化给用户，通过维护形成一个健康的循环，这个门派的人最关注内容数量、浏览量、互动数和传播数这些数据。

用户运营——这帮人专精获取新用户，留住这些人，想尽办法让他们活跃起来，再通过他们进行更广的传播，把伺候用户伺候舒服了，让他们成为自己的帮手。

活动运营——可能是弟子最多的一个派系，其他派系的人通常也得会点他家的功夫。看家功夫是做活动的全流程运营，从策划-资源-推广-执行-评估一套做下来。

渠道推广运营——专门负责各种流量、渠道的对接、分析流量构成和来源，优化成本等等。

除了上面说的这四大派系以外，还有一些小门小户，比如新媒体运营、SEO/SEM运营、淘宝店铺运营等等，而且其他派系也在不断的演化建立起来。

工作内容千变万化，套路始终如一

接下来咱们说说运营的工作流程套路。凡是做运营的，流程基本分为四个步骤：

——制定策略

——分解目标、规划工作

——执行落地、达成目标

——检验数据、调整方向

在初期制定策略阶段，首先要评估一下产品阶段，因为不同阶段的策略和导向是完全不同的，初创的产品和已经很成熟的产品玩法天壤之别。另外要考虑产品形态，运营的侧重点根据产品形态的不同而不同。制定策略是为了解决问题，那么问题在哪里？去数据里找，互联网产品数据能告诉你很多事情，问题就从这挖。

第二个阶段，把工作的目标拆分一下，拆的越碎越好，掰开揉碎看一看都有哪些小目标，你会发现最后实现大目标也没那么难嘛。分解完了就该思考思考自己手上的资源够不够了，不够就想办法找，预算也好渠道也罢要准备充分，合理分配，毕竟巧妇难为无米之炊。最后把工作任务按照上面拆解的一步一步规划好，规划好时间节点。

第三阶段就是真刀真枪干了，是骡子是马牵出来遛遛吧。这里面涉及到具体的运营手段比如是做活动，写文案，搞传播，拓展/销售等等，总之就是为了达成自己定下的目标踏实执行。

最后一个阶段，也是最容易虎头蛇尾的地方，分析成果，成功了还是失败了？成功的要保留下来，下次拿来直接用，失败了找原因，以后避免。检验落地后获得的数据做分析，找用户拿反馈。养成向数据要迭代，从迭代中要数据的习惯，从数据中提炼出新的策略来，周而复始进入下一个制定策略的循环。

第一二四这三个阶段往往被人忽略，其实不难看出这三个阶段如果不做好，实际的落地执行成果是拿不出手的。

干这个有前途/钱途么？

有！太有了！

为什么？因为当你达到一定境界之后，你是公司里唯一能够把NB的产品献给用户让用户心安理得用起来的人。没有你，那推NB的产品只能在自家公司里闪闪发光。

上面说的有点儿邪乎，不过基本体现出了一个好的运营的重要性。那么运营的职业发展和成长路径是什么样的呢？往下看。

菜鸟级：运营小白，对运营工作有一定的基础了解，但是不能自主做事，尚在执行阶段，主要做做体力活、打打杂。参考薪资：2K-4K，定位人群：大学毕业的新人

初级：初级运营，能够自己独挡一小面了，独立搞一些小项目，比如弄个几百人的活动啊什么的，各个基础技能已经玩的不错了，此时算是入门了。参考薪资：4K-8K，定位人群：1-2年工作经验

中级：业务骨干型运营，在运营方面有那么一两方面已经超过80%的人了，开始有长板体现出来。参考薪资：8K-15K，定位人群：2-4年工作经验

高级：专家型运营，完全能够独当一面，自己带团队，从零开始制定整个运行策略，带着团队完成。参考薪资：15K-25K，定位人群：4-6年经验

特级：高级专家型运营，算是一定的大牛了，复合型人才，能根据不同类型的业务制定出不同的运营策略，并且有一定商业运营能力和领导力。参考薪资：25K+ ，定位人群：6年以上经验

从特级开始，其实你已经没谁了，多混混圈子，接着积累经验，奔着超级大牛去吧。

你的小伙伴们。

作为一个优秀的运营，或者说一个优秀的员工，搞清楚和不同部门同事的关系也是很重要的，不一定能帮你升职加薪走上人生巅峰，但至少能助你背地里少挨骂呀。

“既是冤家对头，又是难兄难弟”

上面这句话是形容运营和产品之间关系的。在很多时候，运营与产品谁也瞧不上谁，互相不忿儿对方，但其实他俩明明是一条船上的蚂蚱。

做产品以需求为驱动，做的是长期价值，玩的是稳定持久；做运营的呢，以用户为驱动，搞短期价值，玩的是时效追求的是刺激。表面上看这俩南辕北辙，但其实又是相辅相成的。很多时候互联网产品不是那么快就能让用户感觉出它的真正价值的，或者有些价值是需要不断迭代改进出来的，但如果产品在用户使用初期完全没价值，那他显然就要死掉了，都看不见明天的太阳了还要什么自行车啊！这时候运营就来救场了，长期价值现阶段感知不到，运营给你们制造点短期价值啊，让大家先爽着，先把用户参与价值搞起来，给产品足够的时间与机会去迭代，也给用户充裕的时间去感知，不然你认为一个互联网产品初期给你的那么多红包那么多福利是干嘛的？不应该感谢运营嘛。

那有人可能要问了，既然这样，一旦长期价值体现出来了，就没运营什么事了吧？图样图森破，长期价值浮出水面，我们是不是应该开始把他包装起来了，是不是应该让更多的潜在用户知道我们到底NB在哪了？谁干？运营啊！这时的运营就摇身一变成为伪市场了。

所以其实这俩货谁也离不开谁，与其互相掐架不如和谐共处，毕竟但凡合作协调，起到的效果可是一加一大于二的。

“你干嘛抢我饭碗！”

和产品不同，运营和市场的工作是无限接近的，以至于在有些公司里是完全重合的存在。但如果从更宏观的角度去思考，其实又有很大不同。

市场搞得是什么——花活。市场是做品牌传播，PR，塑造的是品牌效应，最终目的是建立起品牌的无形价值，导致被购买的决定性因素。这是一个长期的、持久的活儿，数据上短时间看不出什么增长，但是软性的助力其实是无限大的。

而运营呢，在其他短平快的方面都由他们来搞，让用户认可你产品的价值、包装我的价值点，影响购买的决策点、后期使用中对用户的继续教育，这些更实在的更落地的东西是运营所关注的，到头来他们是要看数据说话的。

“多套近乎没坏处”

运营与研发的关系很简单，别惹老实吧唧的程序员们，没事儿和他们多套套近乎没坏处，沟通的时候少提不靠谱的需求，自己先想想可行性有多大，没什么可行性的事就免开尊口了，如果能有点专业知识沟通会更顺畅，另外记得需求一次想清楚，半路改需求会招黑的。

说到这感觉也差不多了（再让我说也说不出来了啊- -！）希望看完这篇文章会有人惊呼原来我特么一直是个做运营的！那我的目的就基本达到了。