1.客户的求职背景：
在51job上，接到陈女士的简历优化服务后，我第一时间与她预约初次沟通，在通话中陈女士说，她在陕西一家事业单位工作了28年，一直就是负责绘图工作，工作内容单一，职务也一直没有变化过。
她现在47岁，接近退休状态。因为儿子在苏州工作，所以她打算提前从单位离职，到苏州那边找一份工作。
陈女士所在行业太特殊了，离开原单位是很难再找到类似工作；而且她也希望换一种生活方式，所以求职目标为培训或者销售岗位。
2.细致了解客户的过往经历：
结合陈女士的年龄，以及原来的行业，看起来转行有难度，并且还不小。
我决定先不要否定她的求职目标，而是细致地问起她过往的经历。除了工作以外，她还做过哪些事情，看看能否从中挖掘有价值的信息。
在聊天中，我发现陈女士是一位热爱学习的人，她早在2014年就师从中国著名的红学大师，全面学习研究《红楼梦》，多次发表相关文章在知名刊物上。
她近几年也积极参与到新媒体运营中，组建过多个学习、交流社群，经常在群内分享历史、文学知识。她也曾受一些单位邀请，举办专题讲座。
陈女士的观察能力很强，曾经有一支省级羽毛球队在她家附近的体育馆训练，她争取到现场观摩、陪练的机会，3个月时间就从一个羽毛球小白成长为业余选手。在单位内组建了女子羽毛球队，担任队长，带领队员进行训练，并参加省、市、区的羽毛球比赛（业余组），获得多个奖项。
这些事情虽然没有为陈女士带来直接金钱回报，但是她却锻炼了多个可迁移的工作能力。例如：客户沟通能力、课程设计能力、文章写作能力及新媒体运营能力等等。
3. 为客户量身设计简历方案：
客户下单是选择了信任我们，因此我们要交付客户满意、用人单位喜欢的简历。
仔细评估了陈女士的职业目标，以及她业余所做的事情，我认为陈女士是有转行条件的。于是我请陈女士将她以上所讲的内容，再细致梳理一番，清晰回忆事项经过、获得成绩等。
在第二次正式沟通中，我与陈女士进行了愉快的40分钟沟通对话。我详细记录了她工作内外各项事情的内容、成绩。
接下来的简历写作中，我按照star法则，分模块撰写陈女士的个人经历，归纳为“教育培训”和“职业发展”2大板块。简历内容运用精准的语言，突出要点。
“教育培训”部分，我侧重于描述她的红学教育、政史研究、文章发表、主题讲座、签约作家经历。这部分内容与她的求职目标一致，因此放在第一位置。
“职业发展”部分，我主要描述她制图工作、羽毛球比赛经历。这部分内容虽然与她求职目标有差距，但是却能体现她爱岗敬业、热爱生活的一面。因此放在第二位置。
4.客户满意、用人单位喜欢：
收到这一份优化后的简历，陈女士表示她仔细阅读了好几遍，感觉是全面梳理她过往28年的经历，并且把她的亮点都呈现了，她很满意。
在之后1个月的回访中，陈女士是这样说的，“您给我做好简历后，系统提示，与我契合的职位特别多了，谢谢。”
陈女士表示她的信心增强不少，已经在原单位离职，离开陕西，前往苏州与儿子一起生活了。
大约在2个月左右，陈女士主动通过微信里告诉我：“刘老师，谢谢你的付出，我已经在苏州一家教育培训机构上班，目前担任培训讲师。”
后记：
作为一名职场导师，所服务的客户能够顺利找到新工作，特别是还记得我，向我报喜，是我非常开心的事情。
在这3年的服务过程中，我也看到随着社会分工越来越细致，人才流动性加大，想寻求转行机会的职场人变多。
因此，每当遇到这种类型的客户，我都会从合理的角度，帮助客户分析和评估，挖掘有价值的信息，助力客户顺利转行。
（原创文章，首发于“51职前”微信公众号。）
