昨天朋友找我聊天,他说起了自己在单位的困境。
单位的同事对他的工作故意刁难,让他没法好好安心的工作。想去向更高领导告状,但又担心这,担心那的。
于是我尝试用教练式引导的技术:绝口不提建议,而是用问题引导他,让他自己做出选择。
也许自己有理论基础,实战经验还要加强,最后实在没忍住给他提了建议。
我说了一段比喻:
我们站在山脚,都知道山腰的风景最美。如果我们渴望美,而裹步不前,美丽将与我们无缘。除非我们能坦然接受和欣赏山脚的风景,又或者主动走上山腰。
不喜欢现状,就为此做点什么,进行改变呗!
很多时候,在职场上,我们想好好的把工作做好,但是因为同事的不配合,导致我们的工作没法完成。
原因可能是同事的工作能力问题,也有可能是故意刁难。
碰到这种情况,我们怎么办呢?
找上司告状呗!
然而,告状也窍门的。很多人告状反而给上司留下了坏印象,他们往往会让上司觉得,你告状是不是因为业绩不好,所以要推卸责任啊?
你是不是想借上司的手,来料理你跟同事之间的私人恩怨啊?又或者是,你想借机给上司打小报告,献殷勤拉关系啊?
你想啊,我们之所以要告状,明明是想推进自己的工作进度嘛,但如果反而在上司心中留下这种印象,那还真是偷鸡不着蚀把米了。
那应该怎么告状才对呢?
跟你分享三招:
第一:大方承认自己就是在告状
有很多人想告状,但是又害怕告状的后果,所以总不敢对上司把话说清楚,总想玩些迂回婉转的馊主意。
比如说,能不能跟上司闲聊,然后装做不经意的告了个状?要不是就是把告状的事情夹杂在一堆公务中给上司做汇报。
坦白说,这种兜兜转转的做法,根本达不到你预期想要的效果,你表现得越是暧昧,越会让上司怀疑你的动机。
要知道,无论你怎么拐弯抹角,但凡你的上有略有一点领导经验的上司,他总能知道你这一连串动作,就是在告状。
上司会不会介意下属之间在工作上有矛盾呢?不介意,如果没有矛盾,那才奇怪。
在一个单位里,只要有分工,部门之间,同事之间一定会有冲突。问题出现了,需要上司出面解决,不算什么大事。
上司不会在乎你是不是在告状,他更在乎你告状到底是为了什么,是为了推进工作还是为了私人恩怨。
所以我们大大方方的承认自己就是来告状的,你表现得越是坦荡,上司对你的动机的错误揣测就越少。
你开场可以这样说:“领导啊,不好意思,今天想跟你投诉一个事情,请您给一下意见。”
这么说,比起那些绕圈圈的话更能取信于上司。
第二:客观表述,对事不对人
上司虽然不介意下属告状,但是前提时,被告的人干扰了正常的工作进度。所以我们要得到上司的支援,就要做到对事不对人。
所以你的语言表达要尽量客观,说事情况,不要针对人。
你不应该说:"领导,跟我对接的A组同事办事好拖沓啊"
你应该这样说:“领导,我的项目进度目前就卡在A组这里了”,你要让上司来判断是谁出现了问题。
其次,** 你还要有证据**。要么你拿出之前工作的进度表来证明对方任务落后了。要么给出一个客观的标准来证明对方没有满足。
不要说一些诸如“他好烦啊”、“他好懒啊”之类的主观判断的言语。
还有,你要说出自己的努力。
你得告诉上司,工作卡住了,你进行了哪些尝试,做过哪些努力,最终你真的解决不了,此事非上司出面不可。
另外,你还要给上司提建议方案。
你来告状,目的不是为了抹黑对方,而是需要推进工作进度,所以你当然需要告诉上司,你找他,是希望他帮你干嘛。
举个例子,你要投诉A组的同事不配合你的工作。根据上面所提出说事情,有证据,有努力,有建议的结构,你可以这样说:
“领导啊,我目前的工作进度就卡在A组这里了,我跟他们的沟通出了点问题。”
“现在客户是有点着急了,接连给我打了几个电话来催促了。”
“我之前也有过几次跟A组的同事沟通,不过我个人的经验有限,沟通的技巧也是不好。 ”
“许是我不太懂他们工作的难度,能不能请您支个招,看我接下来能够怎么样跟他们沟通,效果才会比较好呢? ”
你看,这样的说,即描述了现状,也摆出证据,有自己付出的努力,也有向上司提出的建议,这就对事不对人的告状方式。
这样,就不会给上司留下错误的印象了。
第三:不做对被告动机与能力的判断
比如:“A组同事老是刻意为难我”、“他们对我这工作一点都不在意”、“A组同事工作能力真的很差,总是在拖延进度。”
上述这些就是对被告人的动机和能力做出判断。要知道这些判断语句是犯上了告状的大忌。
因为针对动机和能力的判断,大多数是查无实据的,你怎么证明对方是纯心跟你刁难,而不是他们也有自己的合理考量和实际困难呢?
在上司的耳中,他甚至会想,看来你们两之间积怨颇深啊,你这次来告状,是不想给被告人打毒针呢?
上司也怕被利用来解决你的私怨嘛。那这一来,上司就算想帮你,也会踌躇再三了。
当然了,我们之所以选择告状,是因为我们的工作已经碰壁,甚至是一些解决不了的矛盾。所以在告状过程中,会有一些不快情绪的发生。
但是为了达到告状成效,类似的动机与能力的判断,我们需要尽量忍住不说。
以上就是给上司告状的三个方法:
**第一:大方承认自己就是在告状 **
第二:客观表述,对事不对人(采用结构:说事情,有证据,有努力,有建议 )
**第三:不做对被告动机与能力的判断 **
这是我坚持日更的第18天,期望陪你共同成长。