“要么从了,要么没了。”
你遇到这种“乙方专属委屈时刻”吗?
案例概要:2018年,设计团队历经千辛万苦中标了一个综合项目,但是在商务谈判时卡壳了,甲方的项目成本已经对此项目的设计单价有了明确的预算。各种明示暗示就是,要么从了,要么没了。乙方难啊。
不甘心。
没有经过努力的妥协毫无价值可言,经过努力失败后的妥协也价值千金。好在,这场谈判中,没有输家,都是赢家。
于是,从集团到项目公司,从设计到成本,从南方到北方,一路遇坎坷无数,一路遇贵人无数,终于在一年后,结出善果。
合同增值100万。
在知情小伙伴们的盛邀下,将这个《谈判力如何增值100万》的案例以课程的形式呈现了给她们。课程结束后,在问及这个案例给了他们什么启发的时候,小伙伴们给我做了如下反馈:
韧性在谈判中很重要,持续的韧性更为重要。
找到关键人主动链接。
谈判过程中识别关键信息和引导对方很重要。
……
对他们的反馈我很欣喜。每个人都在听我做案例呈现时,结合自己的工作得到自己想要的答案,可我还是会神叨叨的提醒他们,每个个案都有其特定的背景环境,使用方法的时候注意提取通用的地方,而非直接套用,用的度把握不好,有可能弄巧成拙。
回过头来复盘下这个旷年持久的谈判,有如下心得分享:
1 积极主动打破原有思维框架。勇敢地突破自己思维的原有框架,打破不可能为可能就有可能。
2. 把“乙方的委屈”放下,从事情本质出发,找出问题的症结并寻找将它转化为机会的可能。
3. 明确谈判目标,谈判所有阶段专注于自己的目标,而不是计较是非对错。
4.找出动态决策者的决策倾向,循序渐进。关键词有三个:动态、决策者、决策倾向。这个过程中,相关者很多,不同阶段的决策者会发生变化,因此动态思维和循序渐进很重要。
5.思路清晰,准备充分。谈判中,人几乎是决定一切的因素,所以,谈判前的准备需要充分,既要做好对方只有1分钟时间的准备,也要做好对方有1个小时的准备,无论何时,整理好自己的思路都十分必要。
6.情感投资,承认对方的地位和权力,看重他们。向他们言之有物真诚的致谢,保持持续的顺畅的沟通,通常对方会利用他们的职权来帮助你实现目标。
7.不损人又利己的借势。谈判中谈判对象的不断变化时,可以不断的用信息不对称优势来借势发挥,不损人时实现自己的目标。
8.谈判需要掌握一定的心理学知识,比如一般情况下不会连续三次拒绝很容易达成的请求、去拜访客户时请求对方给一杯水等等。
上述方法,我不是一个严格的遵守者,因为我理解谈判是一个综合能力的动态价值呈现。担心自己的分享会有个案误导倾向,于是在众多谈判沟通类的书籍上,选择两本推荐给她们:《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》《非暴力沟通》。
特别感恩一路的贵人相助,你们辛苦了!没有你们的帮助,我纵然有孙悟空72变,也无济于事。