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消费者往往购买产品时，除了产品本身的使用价值外，更多的是购买一种感觉、文化、期望、面子、圈子、尊严、尊重、理解、地位等等象征性的意义。同样一个杯子，杯子里面的世界——它的功能、结构、作用等依然如故，但随着杯子外面的世界变化，它的价值却在不断地发生变化。那杯子到底如何在网上销售呢？
一个产品首先卖的是本身的使用价值，其次包括产品的品牌价值、包装价值、纪念价值、细分市场价值、延伸功能价值、文化价值等等。首先产品的品牌价值和文化价值十分重要，设计一款杯子，如果你将它设计成今年最流行款式的杯子，这就是产品的文化价值创新。如果你将它贴上著名品牌的标签，就是产品的品牌价值创新。
以星巴克为例，4月13日，星巴克再次推出限量版猫爪杯。考虑到疫情防控需要，今年的猫爪杯销售改成线上预约，从“排队抢”变成“抽签得”。去年猫爪杯上线后在0.07秒内迅速售罄，有粉丝为了抢购猫爪杯彻夜排队，甚至在柜台前大打出手。
面对这种场景，不少人都会表示疑问，一个破杯子至于吗？为什么星巴克的“猫爪杯”这么受欢迎？
1.网红杯的背后，是品牌认同
星巴克咖啡通过为消费者提供高品质的咖啡与打造可供社交的休闲空间，进而用咖啡来倡导生活美学与生活方式，让咖啡成为用户的一种日常，从而塑造了强大的品牌粘性。
星巴克咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点"小资"情调的文化。星巴克咖啡的名称暗含其对顾客的定位--它不是普通的大众，而是有一定社会地位、有较高收入、有一定生活情调的人群。同样，有人说星巴克杯子贵，但是对于爱喝星巴克的粉丝来说，这是正常的。人们对于文化消费，讲究的是审美、格调、品位，是对品牌的认同感以及归属感。
2.星巴克的粉丝经济学
对于精明的星巴克来说，卖杯子已经成为一门绝佳的生意。在拥有了大批坚实忠诚的用户之后，星巴克就以强大的营销能力，以一波又一波的营销攻势不断地向消费者心智发起猛攻，进而影响他们的每一步的消费行为。
从星巴克猫爪杯爆火背后，我们可以看到品牌价值的重要性。除了物理层面的价值之外，还应该为消费者提供身份上、审美上、情感上的价值，只有将用户变成粉丝，才不会给其他品牌颠覆他们的机会。这种长线的营销思路的优势，会在某一刻突然爆发出来。
