爸爸是商人,经商就是低买高卖来赚取中间的差价利润,我从小就跟着他转,耳熟目染下,我慢慢学会一些经商策略,也懂一些人性弱点。后来,我把这些策略与人性弱点组合并扩展应用到生活的各个方面,确实有效。
十岁那年,有一天,爸爸带着我去买衣服。那是一家五十平方的小店铺,专门卖儿童少年衣服的。店家是一位中年妇女,她在百无聊赖的看着电视,见我们进来,连忙迎接并把我们带到适合我身材的衣服区。她问清楚了我需要买什么衣服后,便开始推销,说这件不错,这件也不错,问我喜欢那件。爸爸直接否定了她建议,说让孩子慢慢选。我从衣服架上挑选了几件我喜欢的,我一一试穿,最后留下两件。爸爸把着那两件衣服,仔细地看有没有掉线头的,又详细地问店家这衣服怎样洗涤晾晒及如果有质量问题怎样处理。十分钟后,爸爸开口问,一件多少钱。店家反问,“你能出多少钱?”爸爸笑了笑,回答,“平常都是孩子他妈帮他买衣服的,我也不知道它值多少钱,你开个价吧,合适我就买下。”爸爸是个骗子,他很清楚衣服的价格的,后来他说进价大概25元右左一件。店家说,一件就50,两件就90。爸爸说,“这价格有点高,我怕回去被老婆骂。这样吧,一件30,两件就55,我买两件,怎么样?”一翻讨价还价后,爸爸用了66块钱买下了那两件衣服。在回家的路上,爸爸问我,我从中学到什么。我想了想,回答,不要接受对方的第一次报价,也不要接受对方的第一次还价。爸爸很开心地说道,“不错,商人在推销自己的产品时都会提高很多价格的,以求得最大的利润,同时抬高自己的产品在对方心目中的价值。如果对方答应了,那就多赚一笔,如果对方不答应的话,有较大的谈判空间,可以避免谈判陷入僵局。那样慢慢谈,最后的价格一般是双方价格的折中。这样,可以让对方在谈判结束时感觉到自己赢得了胜利。你还价时,要知道这件商品的进价,加上使对方不亏的部分,以此为第一次还价。你在日常生活举个例子看看。”我想了一下,回答,是不是每当我想要两个糖果时,就问妈妈要五个,结果常常得到三个糖果。爸爸听了哈哈大笑,“你这个滑头小鬼!”
那次买卖,其中还有许多东西爸爸没有细说出来的。
那个策略叫界定策略,先界定最高界限和最低界限,谈判会趋于在中间取平衡。这样即便谈判双方取折中价格,你还是能够得到自己想要的东西。当然,只有当对方首先开出条件时,你才可以使用界定策略。在谈判进行过程中,你可以通过这个策略来不断让步,最终达到自己的真实目标。
二选一黄金法则,这也可以说是二选一陷阱。那时候,爸爸直接否定了对方的二选一方案,让我在所有适合穿着衣服中选。这做法跳出对方的框架而在有效的所有选择中做出最优选择。这是眼光开扩和独立思考的表现。在快餐店里,服务员常常问顾客可乐的是要大杯的还是要中杯的,而不问要不要可乐或小杯可乐。这策略在生活中可用于择偶、择业及育儿教育中。在择偶与择业中使用,重点在于在有效的时间内尽可能地扩大有效选择的容量。在育儿方面使用,重点在于区分培养规则与培养思维,两者处理方案是不同的,在这里我就说一下在培养规则方面的应用,我四岁的孩子在看电视,而饭菜已准备好可以开饭了,那时候,我没有直接关电视,而是让孩子选是饭前看五分钟还是饭后看十五分钟,无论孩子选择那项,我都要给他定好闹钟,闹钟响了就必须关电视。
爸爸认真地与店主讨论及谈判,其中蕴含着一个沉没成本问题,并利用了这个思维漏洞——花费了那么多时间,这笔生意必须要成,那怕少挣点钱。
所谓沉没成本,是指在过去,你已经付出的代价,包括时间、金钱、体力和物品等等的代价。
沉没成本本来就是应该付出的一部分,也是过去的事情了。它不应该影响你现在的选择或者说是决策。但是,多数人觉得是影响的,这是什么原因呢?这是由于人们在当下作选择或者决策时,一定会按照使得未来收益最大以及成本最小的原则来进行选择。其中,在预测未来成本时,人们会选择预测代价最小的方式。显然,参照自己的经验,即用过去已经支付的成本来获取未来成本参数的代价是最小的方式。于是,人们就会认为历史成本影响了未来成本。
你追求一个女生但没追到,在此过程中付出的时间、精力和金钱就是沉没成本。你却一直追下去,因为你觉得投入那么多却没有一点回报是亏了,必须有回报。恰恰这样,你的沉没成本越累越多,更可怕的是你还在浪费你的机会成本——你可能用那些投入在别处找到女朋友。天涯何处无芳草,何必独恋一枝花。这句话在经济学上是很有见解的。要学会及时止损。
爸爸说妈妈会骂他,他不情愿买那么贵的东西。这里也有小心机在里面,诉诸情感,让店家确相他不是不想买而是不能买,迫使对方降价。如果爸爸进一步逼问价格而不是还价——“能不能再便宜一点”,这更有意思。后来,爸爸警告我在买卖中小心那些不情愿的卖家或买家。这种策略可以在谈判之前就把对方的谈判空间压到最低。当你使用这种策略之后,对方通常会放弃一半的谈判空间。当有人在你身上使用这种技巧时,一定要让对方先作出承诺,告诉对方你会请示上级,然后用白脸一黑脸策略结束谈判。
我曾问爸爸经商的要点有几个。他说,确保质量,有效信息,诚信,双赢,并确保让对方感觉自己在赢,这样才有回头客,生意才能越做越大,口碑越来越好。这些要点,放到生活各方面也是有效的。真是世事洞明皆学问,人情练达即文章。