管理，就是通过别人完成任务。
过去企业管理员工，靠的是严格约束；现在的企业管理员工，靠的是相互吸引。
靠成员怕来约束的行为叫做管理，靠成员尊重和信任来约束的行为才叫做领导。
中国从来不缺有钱人和聪明人，缺的是整体国民素质领导力的标准化。中国的领导忙于琐事，忽视建立标准化和培养人才。而西方善于工艺、流程，管理和培训水平。
衡量一个管理者能力的高低，就是看他能培养多少能干的人才。
培养人才的过程中，最大的挑战就是要眼睁睁地看着员工去犯错，而且不能说，给员工试错的空间，培养属于员工的责任感，让他感觉这件事跟他自己是有关的，是需要他自己想办法解决的。
最核心的竞争力就是标准化。
员工只需要对游戏规则负责，不用刻意去讨好管理者，工作效率就会大大提升。
公司是一个团队，而不是一个家。
下层执行，使命必达；
中层管理，面面俱到；
高层管理，营造氛围
及时反馈的重要性。
—如果员工无法获得及时反馈，会觉得自己不受重视，从而迷失努力的方向。
沟通漏斗理论
表扬并告诉他原因，而不是花大量的时间让员工明白做什么会被批评。
目标管理，SMART原则
Specific/measurable/attainable/related/time-limited
1.利用目标书写公式写出目标
2.列出阻碍目标实现的因素
3.列出可以帮助目标实现的条件
4.写下个人特征，知人善用
5.按照执行、管理、领导角色，列出各自要做的事情。
适度、有效地授权。
用目标管人，而不是人管人。
成就=能力+意愿
善于倾听的重要性。
如果两个人曾共同经历过很多事情，彼此之间的公开象限变大，关系就会变得不一样。管理者要不仅局限于工作内容聊天，还可以谈谈生活和爱好，积极寻找话题，扩大公开象限。
如何进行负面反馈的谈话？
1.设定情境，开门见山。不给对方插口和辩解的机会,否则容易跑题并被带偏。
2.BIC
behavior-impact-consequence,只讲事实，员工就会减少排斥。
自尊，是从一次次被肯定的经历中得到的。
头脑风暴中使用六顶思考帽。
