《销售人员的持续改进销售流程》课题纲要
培训主题：
一、 专业化销售流程图
二、 销售人员必须进行时间管理与目标管理
1. 理解的年销售目标
2. 确定活动目标
3. 《工作日志》的使用
4. 销售人员的《客户档案》使用
三、 销售人员客户市场开发的方法
1. 不同类型的客户开发
Q 集团客户的开发
Q 渠道客户的开发
Q 团队客户的开发
Q 终端客户的开发
2. 客户开发的程序
Q 确定开发目标
Q 寻找新客户
Q 建立客户资料
Q 潜在客户管理
Q 潜在客户开发方法
四、 销售人员在同客户接触前要做哪些准备
1. 工具的准备
2. 话术的准备
3. 心态的准备
4. 知识点的准备
五、 销售人员同客户接触的程序
1. 电话预约
2. 初次接触建立好感
3. 收集客户资料
4. 寻找购买点
5. 争取下次的回访
六、 销售人员进行产品说明的程序
1. 购买点重申
2. 导入与产品有关的生活理念
3. 适时导入案例
4. 引导客户进行产品功能询问
5. 引导客户充分认知产品的卖点
七、 销售人员如何把握促成的时机
1. 促成要准备的工具
2. 成交试探
3. 观察客户的肢体语言
4. 促成时机的把握
5. 无法促成的原因分析
八、 销售人员的客户服务
1. 售前服务的方法
2. 售中服务的方法
3. 售后服务的工具
4. 长期维护客户的方法
