《高效能人士的七个习惯》是一本写于25年前的书，作者是史蒂芬•柯维，推动美国进程的25双手之一。美国著名的思想家，是四任美国总统的顾问。
书中说：除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。我们每一次开口，就是一次沟通，而人际关系中，最重要的就是沟通。如果我们通过沟通，能够给予对方理解、肯定、认可和欣赏，我们就会更容易的和对方建立良好的信任关系，会更容易让对方愿意了解我们自己，这是进行有效人际沟通的关键。
而做到知彼解己，最重要的是什么呢？倾听。很多人都知道自己不善于倾听，而且刻意去练习认真倾听，但是感觉还是没有那种彼此理解的感觉，当然这其中也包括我自己，这是为什么呢？
我们在听别人讲话时，真的听懂了吗？因为在“倾听”时，我们总是会联系自己的经历，因此往往出现“自传式回应”的倾向：
价值判断——对旁人的意见只有接受和不接受。
追根究底——依自己的价值观探查别人的隐私。
好为人师——以自己的经验提供忠告。
自以为是——根据自己的行为与动机，衡量别人的行为与动机。
青春期的孩子们与朋友打电话可以聊一个多小时，跟父母却无话可说，为什么呢？如果父母只知道训斥与批评，家只会变成他的吃饭睡觉的旅店，更别想着向父母吐真言了。
真正的倾听：移情聆听。把理解别人放在首位现在对方角度去聆听，而不是为了做出回应而回应。而且不是简单的理解个别词句，或者一段话。移情是站到对方的角度去想和理解，而不是同情。有专家统计，人际沟通仅有10%通过语言来进行，30%通过语调和声音，其余60%则得靠肢体语言。所以，移情聆听的过程中，不单单要用耳听，还要眼、到心到。用眼睛去观察，用心灵去体会！（我们现在线上聊天，是不是说完每句话都越来越喜欢带个表情？是不是发现带表情会更清晰的表达自己的意思和心情？）
最后一部分是理解别人固然重要，但也有义务让别人理解我们自己，建议按三部分顺序进行：品德、感情和理性。期待大家在掌握了移情聆听，学会了知彼解己之后，无论和家人、同事、还是朋友，都会有更好的表现！祝大家知己知彼百战百胜！
