相信很多人对尤瓦尔·赫拉利的《人类简史》并不陌生,绝对是一本思维独到、见解通透的好书,由于最近在重读这本书,所以得到了一些新的思考。
《人类简史》中讲到一个底层认知: 人类文明的基础是什么?其实是人类这个物种的虚构能力,说白了就是"讲故事的能力",这对于人类而言是至关重要的认知革命。宗教是故事、民族是故事、商业是故事、公司是故事,有关人类文明的一切,底层都是故事。
宗教信仰,是因为人类相信“来世”的故事; 国家的存在,也因为人们相信故事,相信一群人能够获得更多的生活物资,相信我们身上有同一个印记,相信国家应该属于一个国家。
所以故事的力量是无比强大的,原始人类的"一起"想象,它让人类从零散的个体,形成组织,部落,国家。让人们得以突破自然八卦团体的限制,集结大批人力,灵活合作。
比起客观的数据,或是因果理论,人们内心更趋向于会相信故事,也更喜欢听故事,整个人类社会,就是一个"巨大的故事"。
这也是为什么,孩童时代的我们,都愿意听着故事长大。
引申到外贸行业的思考:
我们在谈判中也可以充分应用"讲故事"的力量,比如讲到为什么我们公司的价格比别人贵。
① 客观论述的方式:
我们工厂采取的是精益生产线,我们在品质的把控方面是非常严格的,通过了BSCI/Disney等验厂,由于我们采用了高品质的面辅料,所以价格我们不会是最低的,但一定能给你提供质量过硬的产品",
② 讲故事的方式:
我们公司在五年前,也非常追求价格上的优势,但是有一次发生了这样的情况,因为...原因,导致有一批货的产品质量发生了问题,客户在海外销售时发生了很多消费者退货时间,货物已经出口到海外,我们和客户的合同也已完成,原本我们可以让买家自己去处理和消费者的纠纷,但是我们秉持着认真负责的原则底线,将全部有问题产品召回。也因此,我们公司更加坚定了质量第一的原则,只坚持生产质量过硬的产品,所以我们断然耗巨资引入精益生产线,采用三道质检流程,以确保我们提供给客户质量过硬的产品。
故事的魅力,在于它让你所说的事情变得更鲜活,比起冷冰冰的数据或道理,人们更愿意接受故事。
优秀的谈判者,一定是个会讲故事的高手