亲爱的的朋友,你好。
你有没有发现微信朋友圈的一个普遍现象?
人们貌似都在讨论粉丝,吸粉这类的话题,并且这类的话题偶尔会让你很厌烦,就像牛皮藓!
比如你是做实体生意的,你会想这个吸粉和我有何关系,搞那么多网络粉丝有啥用?
说实话太多人这么认为,也包括我,但是现在我发现自己完全错了,因为这个问题不能清楚认识它的重要性,可能以后会没饭吃!
为什么呢?
比如你的餐馆,通常与别人竞争,都是提供优质的服务,把最好吃的给顾客,你的地理位置很有优势,因为地段很硬,你无需回头客也可以日进斗金,因为流动人口就足以把店搞爆!
但是,换一个角度思考,你能把这种经营模式持续多久?换个地方还会这么稳定和持续盈利吗?也就是说你不具备可以持久与入乡随俗,持续竞争的特性基因。
换个直白的说法就是换个地方你就得被淘汰!或者说再开个新店同样会火不起来。所以有这种思维和模式的老板一定要小心,居安思危啊哥……
怎么具备无论在哪里开店,都会有一帮人支持你,为你的店面品牌呐喊助威呢?
哪怕你的店离你的粉丝比较远,但是他们心甘情愿的宣传,会让你的店马上在一个新的地段重新被燃烧起来!
这就需要你了解粉丝的心里状态,根据他们的困惑与梦想,来迅速建立信任,获得对你实体店,品牌的支持。
当然你的餐馆服务,菜品品质拿人,是这一切的基础。产品不好千万别试图把顾客培育成粉丝,因为这样会加速对你店面负面口碑额的宣传……
你一定知道,要想让别人认可你,除了你有他需要的绝活,你还得低调,真诚,你还得有一些方法能达到让他有身份感,达到利他的目的。这样别人就有兴趣和你互动,你就有了培育和影响他的机会!
那么如何让顾客快速认可你呢?
首先你要了解他内心的渴望是什么?他的痛苦有哪些?
试想想,当你把一个人,或者一批人都特别了解,知道他们当下的痛苦,和解决痛苦带来的好处都能说出来。那么他们信任你就很自然,
记住一个公式——————
1-解决他人痛苦带来价值,
2-价值产生信任,
3-信任带来成交,
4-成交之后提供更大价值带来转介绍,
如果不好理解,下面的故事可以为你解剖,如何把一个陌生人变成粉丝的具体步奏。
说一个炎热的中午,一个男孩举着一把伞。坐在墙根下,口里不停地念叨————
我是蘑菇,我是蘑菇,我是蘑菇……
孩子的妈妈看到他这样惊呆了,忙问孩子你怎么了?
得到的回答仍然是:我是蘑菇,我是蘑菇,根本不说别的字。
妈妈很着急,怕儿子这样下去会奔溃,于是找了一个心理医生,医生说孩子有可能得了精神分裂症,但是无论医生怎么开导和刺激他,最终还是没能换回一个呼应的结果,心理医生灰溜溜走了。
接着妈妈又找来一个顶级催眠大师,结果如出一辙。无论你怎么催眠,孩子师兄坚定的念叨——
我是蘑菇,我是蘑菇……
万般无奈之下,一个营销人刚好路过,细心观察孩子的状态,他的衣服,他的伞,他的话术,他的坐姿,他的眼神,他的说话语调。他的呼吸频率,总之全面。
最后这位营销人对妈妈说,他有办法改变孩子的这个病症。
于是从新置办了这个孩子一样的行头,
像一个孪生大哥一样坐在他的身旁。
接着营销人就开始发力——
当孩子念叨,我是蘑菇,我是蘑菇,他也跟着念叨,我是蘑菇,我是蘑菇!
反复重复了三次,我的娘吆,孩子竟然开口问营销人?
你怎么说的和我一样,营销人说,我也是蘑菇!你知道吗?
但是蘑菇还能站起来,你知道吗?
于是营销人反复站立三次,惊喜的是。孩子也站起来了!
于是营销人又说,你相信吗?蘑菇还可以回家。于是孩子被带到了房子。最后营销人给孩子说,蘑菇还可以放下伞,过正常人的生活!于是孩子接受了营销人的一切指令,终于成为一个与营销人一样的人了!
这个故事告诉我们,作为一个生意人,你想让顾客购买你的产品,首先要做的就是充分了解他,走进他的世界里,然后一步步把他带到他世界的边缘,最后一小步带到你的世界。他进入你的世界,就对你有信任了,而信任就是他选择和你购买的理由。
进入到你的世界,他的思维方式就是被你的思维方式所影响,因为你能影响到他,所以成交就变的简单而自然!
这也是很多人生意做不好,产品卖不出去的根本原因,你既不能让顾客走进你的世界,你也无法走进他的的世界,就好比一个卖地板的,对着一个顾客大喊大叫,我的地板有多好,多结实,这对顾客没任何影响。
因为你全站在你的角度在说明,所以成交很困难,你需要走进他的世界,了解他房子多大,他的经济状况,他的有几个孩子,老人身体怎么样。他是否还需要安装地板的人!
于是你获得了更多他的信息,最后由卖货人变成一个帮朋友挑货的人,于是生意成交了,钱到手了,人脉建立了,更多客户来了……
所以,无论什么时候,了解你的顾客越多,你能提供给他的越多,你就赢得他对你忠诚度越牢固。
如果有1000个被你这样服务过的顾客,他一定会是你做任何事业的支持者,因为他们的有很多的生活刚需需要你来满足。
让我们一起为打造忠实粉丝努力吧!
真诚的
施郎。