责任意识
责任担当，只有选择，没有对错！
承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！
“如果你现在选择了痛苦，你只会痛苦半辈子，如果你现在选择了不痛苦，你将会痛苦一辈子。”——李嘉诚
经理人要对老板（委托人）负责任，而不是对公司负责任！
比“满意”更高的境界，是让客户“惊喜”和“感动”！
人员管理
人才梯队建设的关键：关注核心员工！
优秀领导者必备特质“爱兵要深、用兵要狠”！
管人管心，浇树浇根。管理者的主要角色是通过别人来完成工作！
对成年人而言最糟糕的管理方式是不闻不问！
管人与做事的要诀：用人得当，决策正确！
人员沟通
沟通的黄金定律--你想怎样被对待，你就怎样对待别人！
沟通的白金定律--以别人喜欢的方式对待他们！
工作管理
衡量一项管理行为，是非对错的唯一标准就在于，是否达到了效果！
任务的最佳完成期，永远是昨天，一个总能把任务完成在昨天的人，是可以征服世界上任何一个老板的。”——-杰克﹒韦尔奇
新经理把握工作制度的原则：刚柔并济！
