又是一年毕业季的来到。很多职场新人，马上就要到单位报到了。

       到新单位的第1天，需要做的是什么呢？是展示自己的专业技能吗？很多人的想法都是这样：在单位，只要自己的专业技能过硬，一切都OK。事实上，在职场必需马上学会的技能是沟通，学会与各行各业的人沟通。这种沟通不只包括语言上的沟通，文字上的沟通，还有非语言上的沟通。

       让我们来设想一个场景。今天星期一，你的上司指着桌上厚厚的文件，告诉你，他本打算根据这一叠资料，写出一份可行性报告，但是由于这两天他要出差，他打算让你来写这份报告，星期三的早上交给他。作为一个新人，一脸懵逼的你接受了这份任务。回到座位上，你感到迷茫，这下可怎么办？

       别着急，放轻松。英国人尼基斯坦顿，早已替我们想好答案。他是一位杰出的咨询顾问，多年来，从事领域包括管理，沟通商业英语领导和团队发展。结合自己的丰富经验，他常年在学校里讲授沟通课程。针对。打电话，面谈，求职面试，团队沟通，主持会议，演讲，撰写商务书信等职场沟通环节。他从沟通原理技巧，方法等多个方面阐述职场沟通的奥妙，为我们带来了《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》。这本书在英国畅销了30多年，曾经修订过5次，也是尼基斯坦顿本人多年的教学和实践经验的总结。

       《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》共分为18个章节，详细解说职场当中所有的语言沟通、文字沟通、非语言沟通情景当中所需要的技巧，包括打电话、参与会议、演讲、写商务书信、电子邮件等情景，帮助职场小白迅速应对各种情景的沟通难题，实现职业生涯的进阶。

        一、掌握沟通原理是职场沟通进阶的首要任务

        每当我们尝试与别人进行沟通的时候，直觉往往告诉我们，对方并没有理解我们的意思。叙述者：“你明白我的意思了吗？”倾听者碍于面子：“听懂了”“听明白了”。到反馈阶段，才发现，倾听者并没有按照叙述者的意图采取行动。

       尼基斯坦顿认为，不管是进行书面还是口语沟通，通常，沟通的目的表现为说服、通知、娱乐、解释、教育。从本质上总结归纳，沟通分为4个主要目标：

（1）被接收

（2）被理解

（3）被接受

（4）使对方采取行动，改变态度。

        有效沟通的主要障碍在于，我们每个人，对于文字意义的诠释存在着差异。由于受教育的程度、身处的生活环境、阶层等多方面因素存在差异，虽然我们对于母语的掌握程度大致相同，但每个人对于不同词语所代表含义的理解，是不一样的。

    二、阅读效率和速度是提升职场阅读技巧的关键所在

         职场人士每天会收到潮水般的电子邮件、纸质文件、行业信息。如果从头到尾一字不落的，把所有的资料一一读完，最后的结果，可能是花费了一整天的时间，却一无所获，精疲力尽。脑子里面只有杂乱无章的数据，无法抓住问题的本质。

       《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》提出，提高阅读效率，应当运用浏览和略读技巧，评估文章的价值，掌握内容概要。从而根据内容的优先级，分为三类：必要的、有用的、不重要的。

        在随后的“仔细阅读”环节，可以使用“SQ3R阅读法”，提升阅读效率。所谓SQ3R阅读法，分为5个步骤：

（1）纵览——浏览目录、前言、摘要等部分，找到自己需要阅读的章节。

（2）问题——根据阅读的内容，事先提出问题。树立“问题”意识，有助于快速找到答案，理解并记住你想要的知识。

（3）阅读——第1遍快速阅读，第2次阅读的时候可以做些标记。记住，两遍快速阅读，胜过一次慢慢细读。

（4）回忆——制作读书笔记，不要全文照抄。可以试着回忆刚才阅读的章节，主要论点有哪些。

（5）检查——确认前面的4个环节，没有遗漏重要的内容，并且完全明白作者的主要论点和重要细节。l

       三、清晰简洁的写作技巧是职场人士必备的素质。

        在前述的场景当中，你的上司让你写一份可行性的报告。报告是什么？报告的目的在于传递信息或解决问题，通常由一位事先收集并研究过相关资料的人撰写，传递给由于特定目的而需要这份报告的人，使其作出最终决定。

        尼基斯坦顿提出的建议是，职场沟通，要想做到有效率，必须在撰写报告前，自问自答下列5个方面的问题：

原因（目的）————我为什么要进行沟通？

                                        我希望沟通达到什么样的结果？

对象————————我的读者是什么样的人？

                                        他的性格是什么样的？

                                         他是否对信息的主题了解？

时间和地点————我的信息处在整个事件的哪个环节？

                                   这是对方第1次听到这个主题吗？

                                   对方在什么样的场景接收我的信息。

内容主题—————我想表达的主题是哪些？

                                     对方想知道的信息有哪些

方式（语言和风格）—如何传递我的信息？

                                     用文字或图片怎样表达各项重点？

                                     是用演绎的方式，还是用归纳的方式？

          得到上述5个方面问题的答案后。《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》传授了计划沟通内容的七大步骤：

    步骤1：写下你的沟通目的是什么？

    步骤2：收集信息。把前述通过阅读技巧，收集的重要的相关信息保留。记住，把需要提出的想法全部写下来。

    步骤3：把信息分类。把相关的信息归为一类。

    步骤4：决定顺序。把不同类别的信息，按照某种逻辑顺序排列出来。排列顺序包括但不限于，按照时间顺序、空间顺序、重要性递减顺序。

    步骤5：制作大纲。这样可以保证你的写作不会偏离主题。

    步骤6：撰写初稿。动笔是最困难的一步，你不需要考虑语言的风格，这些都可以在后期进行修饰。

    步骤7：编辑初稿和完稿。站在读者的角度上，阅读稿子。检查有没有意义不清、用词别扭、连接词不恰当的地方。同时在文字风格上要力求简单、清晰。

          在经历了上述步骤之后，你圆满完成了进入单位后，上司交给你的第1项任务。作为职场小白，今后你还会遇到各种各样沟通的场景。在互联网科技发达的今天，沟通的媒介可谓多种多样，但无论时代如何变化，沟通的原理和方式是基本不变的。作为职场新人，现在就打开《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》吧。畅销30年的沟通技巧总结，它值得你拥有。